Como consertar um Samsung Galaxy S9 sem som ou sem saída de áudio (etapas fáceis)

Esta publicação aborda um problema que afeta as funções de áudio do novo Samsung Galaxy S9, principalmente sem som ou sem saída de áudio. Continue lendo para descobrir o que fazer se você encontrar o mesmo problema no mesmo dispositivo.

A maioria dos problemas sonoros ocorridos em dispositivos móveis são atribuídos a erros de software e não a danos ao hardware. Mas há também outros casos em que os danos físicos ou líquidos são os culpados. Problemas de áudio relacionados a hardware geralmente ocorrem com instâncias anteriores de queda ou exposição a líquidos no dispositivo. Infelizmente, neste caso, o serviço seria necessário para corrigir o problema. Os problemas de som relacionados ao software, por outro lado, geralmente são desencadeados por alguns aplicativos não autorizados, atualizações incorretas ou configurações de áudio incorretas no telefone. Porém, diferentemente dos problemas de som associados a danos ao hardware, os problemas de som relacionados ao software podem ser potencialmente resolvidos pelos usuários finais em casa. Graças a essas soluções alternativas que são disponibilizadas ao público.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

O que fazer com o Galaxy S9 que não possui som ou áudio

Sinta-se à vontade para consultar estas orientações para solucionar problemas de software que podem ter impedido o Samsung Galaxy S9 de emitir sons ou produzir saídas de áudio conforme o esperado.

Primeira solução: reinicie o seu telefone.

As falhas aleatórias do software também podem atrapalhar as funções de som do seu dispositivo; portanto, se for a primeira vez que o Samsung S9 não estiver emitindo som, faça uma reinicialização ou uma reinicialização suave. Fazer isso limpará todos os erros menores e também atualizará o seu sistema telefônico. Existem duas maneiras de executar uma reinicialização suave no seu aparelho Samsung S9. Você pode executar o procedimento usual ou forçar o reinício. Aqui está como:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga .
Toque na opção para desligar.
Toque em Desligar novamente para confirmar.
Após cerca de 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga novamente até o telefone inicializar.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização suave usando as teclas de hardware com estas etapas:

Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por até 45 segundos.
Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Ambos os métodos funcionam da mesma maneira quando se trata de lidar com pequenos problemas de software que afetam as funções de áudio do telefone e o fazem não emitir som. Nenhum dado será excluído nos dois métodos, portanto, não há necessidade de criar backups.

Segunda solução: gerencie as configurações de som no seu Samsung S9.

Se você não receber notificações, sons e vibrações ao receber mensagens de texto e email, verifique e ajuste os controles de volume no seu Samsung S9 com estas etapas:

Passe o dedo para cima ou para baixo no centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
Vá para Configurações .
Toque em Sons e vibração.
Toque em Volume .
Para ajustar o nível do volume, arraste o controle deslizante para a esquerda ou direita.
Tente também ajustar o nível do volume para outras opções, como toque, mídia, notificações e sistema .

Como alternativa, você pode ajustar o volume pressionando os botões Aumentar volume e Diminuir volume no lado esquerdo do telefone.

Além de ajustar os controles de volume, verifique também e verifique se as opções de audição não estão definidas para mudo. Você pode encontrar essas configurações no menu Acessibilidade . Veja como chegar lá:

Passe o dedo para cima ou para baixo no centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Acessibilidade .
Navegue para a seção Categorias .
Em seguida, toque em Audição .
Toque no botão ao lado da opção Silenciar todos os sons para desativar o recurso, se necessário. Com esta opção ativada, você não ouvirá nenhum som do seu telefone, portanto ele deve ser desligado

Teste seu dispositivo para ver a modificação dessas configurações corrigiu o problema. Se tudo estiver funcionando conforme o esperado ou a sua função de áudio S9 for retomada, você estará bem. Caso contrário, passe para a próxima solução possível.

Terceira solução: desative o Bluetooth no seu Samsung S9.

Outro motivo possível para o fato de você não ouvir nenhum som vindo dos alto-falantes Samsung S9 é que ele ainda pode estar emparelhado ou conectado a um acessório Bluetooth como um carro Bluetooth, outros dispositivos de áudio habilitados para Bluetooth. Para garantir que essa não seja a causa principal, verifique suas configurações de Bluetooth e desative o Bluetooth com estas etapas:

Deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja do Google Apps .
Toque em Configurações .
Selecione conexões .
Toque no interruptor Bluetooth para desligá-lo, se necessário.

Com o Bluetooth ativado, os sons do seu Samsung S9 são roteados para outros dispositivos Bluetooth aos quais estão emparelhados ou conectados. Dito isto, você não ouvirá o som. Para descartar isso das causas prováveis, você precisará primeiro desligar o Bluetooth.

Quarta solução: redefina as configurações.

A redefinição das configurações permitirá que você redefina as configurações do telefone para os padrões. Quaisquer personalizações feitas serão descartadas, mas os dados pessoais e as configurações dos aplicativos baixados permanecem intactos ou não são afetados. Se o problema for causado por configurações incorretas no seu dispositivo, esse método provavelmente o corrigirá. Veja como é feito:

Passe o dedo para cima em um local vazio na tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir .
Selecione a opção para Redefinir configurações.
Toque em Redefinir configurações para continuar.
Se solicitado, insira as credenciais do seu dispositivo, como PIN ou senha.
Em seguida, toque em Redefinir configurações novamente para confirmar a redefinição.

Aguarde o telefone concluir a redefinição das configurações e, quando terminar, reiniciará. Após a reinicialização, teste seu telefone para ver se o áudio está de volta.

Quinta solução: atualize o software para a versão mais recente do Android.

As atualizações de software também contêm correções para corrigir ou corrigir problemas de dispositivos existentes causados por bugs de software. Se você ainda não atualizou o Samsung S9 para a versão mais recente do Android, tente verificar se há atualizações de software para o seu dispositivo disponíveis por download e instalação sem fio. Veja como é feito:

Verifique se o seu dispositivo está conectado à Internet com antecedência para poder concluir a atualização OTA (over the air).
Abra a bandeja de aplicativos, deslizando para cima em um local vazio na tela inicial.
Toque em Configurações .
Toque em Atualização de software.
Selecione a opção para Baixar atualizações manualmente.
Aguarde seu dispositivo verificar as atualizações disponíveis.
Se houver uma atualização disponível, toque em OK para continuar.
Em seguida, toque em Iniciar para começar a baixar o arquivo de atualização e siga as instruções na tela para instalar a atualização no seu dispositivo.
Quando a instalação da atualização estiver concluída, você será solicitado com a mensagem de reinicialização. Toque em OK para reiniciar o telefone e aplicar as novas alterações da atualização instalada recentemente.

Teste as funções de áudio do seu telefone para determinar se a atualização pode ou não corrigir o problema. Caso contrário, você está lidando com um erro mais sério do sistema que requer soluções mais avançadas, como redefinição ou restauração do sistema.

Outras opções

Se nenhuma atualização estiver disponível ou o problema persistir após a execução de todas as soluções anteriores, você poderá optar por uma redefinição geral ou redefinir o Samsung Galaxy S9 para os padrões de fábrica. Isso provavelmente corrigirá problemas de som causados por erros mais complexos do sistema. Ou você pode simplesmente levar o dispositivo a um centro de serviço da Samsung próximo e diagnosticá-lo por um técnico autorizado. Pode haver alguns componentes de áudio danificados que precisam ser reparados ou substituídos.

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