Como consertar um Samsung Galaxy J3 que não liga, preso na tela preta (etapas fáceis)

Quando o Samsung Galaxy J3 se recusa a ligar, provavelmente indica um problema de hardware, caso contrário, mau funcionamento do software. Se o problema ocorrer depois que você soltou o telefone ou o molhou, provavelmente é um dano ao hardware e, portanto, precisa de reparo ou serviço. Por outro lado, você pode considerá-lo um problema de software se ocorrer repentinamente no seu telefone que não pudesse ser ligado sem nenhuma ocorrência anterior de queda ou exposição a líquidos no telefone. Nesse caso, seu telefone tem energia, mas algo está deixando-o preso na tela preta. Para corrigir o problema, você precisará identificar o culpado e se livrar dele.

Para problemas relacionados ao software, como quando o telefone está preso na tela preta, existem algumas soluções alternativas que você pode tentar solucionar problemas de erros de software no seu Samsung Galaxy J3 que podem ter impedido a inicialização. Esta postagem o guiará por todo o processo. Portanto, tente salvar seu telefone antes de adquirir um novo.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas do Galaxy J3, pois já abordamos muitos dos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

Soluções possíveis para corrigir o Galaxy J7 que não liga ou fica preso na tela preta

A seguir, são destacadas soluções em potencial e soluções alternativas recomendadas que podem ajudar a consertar o seu Samsung Galaxy J3 que não liga ou tem energia, mas não conseguiu concluir o processo de inicialização, pois fica preso na tela preta.

Conecte seu telefone a uma tomada e deixe-o carregar por aproximadamente 1 hora.

Uma possibilidade que você precisa considerar nesse caso é que o telefone pode ficar completamente sem bateria e, portanto, tudo o que é necessário é uma recarga para poder ligar novamente. O indicador da bateria pode levar até 10 minutos para aparecer na tela do telefone, especialmente se a bateria estiver completamente descarregada.

Verifique se todo o seu equipamento de carregamento está funcionando para descartar o problema de cobrança pelas possíveis causas. Se você tiver um carregador extra compatível com o seu Galaxy J3, tente usá-lo e veja se isso faz diferença. Verifique também se o cabo USB não está danificado e se a conexão USB está firme com muito pouca mobilidade. Verifique as conexões USB quanto a pinos tortos ou corrosão.

Force o seu telefone a reiniciar enquanto estiver conectado a um carregador.

Uma reinicialização forçada funciona da mesma maneira que uma reinicialização suave que corrige pequenas falhas de software que faziam com que o dispositivo não funcionasse conforme o esperado. Também é um processo seguro, pois não afeta os dados do telefone. Aqui está o que você deve fazer então.

Enquanto estiver conectado a uma tomada, mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos ou até o logotipo da Samsung aparecer. Isso pode ajudar se o seu dispositivo estiver congelado e preso na tela preta, mas ainda assim tiver energia.

Remova e substitua a bateria.

Remover e reinserir a bateria pode ser a solução, especialmente se o problema tiver algo a ver com uma bateria deslocada. Semelhante a uma reinicialização suave e reinicialização forçada, a remoção da bateria também pode ajudar a corrigir pequenas falhas de software que afetam as funções de energia do telefone. Veja como fazer isso:

  1. Verifique se o seu dispositivo está desligado.
  2. Coloque o telefone na posição voltada para baixo.
  3. Use o entalhe encontrado no canto superior esquerdo para levantar e remover com cuidado a tampa da bateria.
  4. Localize o outro entalhe no canto inferior direito da bateria e levante a bateria.
  5. Quando a bateria for removida, verifique cuidadosamente se há algum sinal de dano, como inchaço ou descoloração. Se não houver, reinsira a bateria.
  6. Certifique-se de acender os contatos dourados da bateria com os contatos no compartimento da bateria e pressione-o suavemente no lugar.
  7. Alinhe a tampa da bateria e pressione suavemente para encaixar a tampa no lugar.

Em seguida, tente ligar pressionando o botão Liga / Desliga por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Se ligar, então você está bem. Caso contrário, passe para a próxima solução alternativa.

Remova a mídia de armazenamento externo, como cartão SD, do seu dispositivo.

Segmentos de arquivos quebrados ou conteúdo corrompido no cartão SD inserido no telefone também podem ser a causa raiz. É semelhante ao que acontece em alguns computadores que não puderam inicializar com a mídia de armazenamento externa ou dispositivos periféricos conectados. Para garantir que isso não esteja causando problemas, tente remover qualquer cartão microSD do slot para cartão SD do telefone e tente novamente ligá-lo.

É recomendável desmontar o cartão microSD antes de removê-lo, mas como isso não pôde ser feito, pois o telefone está morto, basta seguir em frente e remover o cartão SD do slot. Depois que o cartão for removido, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o telefone ligar.

Conecte seu telefone a um computador e tente restaurar o firmware com o Samsung Kies.

Se você possui um computador disponível com o software Samsung Kies instalado, tente usá-lo para salvar seu dispositivo. Conecte seu Galaxy J3 ao seu computador usando o conector USB fornecido e, se possível, restaure o firmware padrão no seu dispositivo. O processo exclui permanentemente todas as informações pessoais do seu dispositivo. Veja como é realmente feito:

  1. Abra o Kies no seu computador e vá para Ferramentas-> Atualização e instalação do firmware.
  2. Digite o nome do modelo do seu dispositivo e clique em OK .
  3. Em seguida, digite o número S / N do seu dispositivo e clique em OK .
  4. Aguarde o Kies para verificar se o recurso está disponível para o seu dispositivo. Se estiver disponível, clique em OK para continuar.
  5. Você verá a versão do firmware junto com uma nota de que as informações do seu dispositivo serão excluídas permanentemente durante o processo. Clique em OK para continuar.
  6. Siga as instruções na tela para preparar seu dispositivo para recuperação de emergência.
  7. Coloque uma marca de seleção na caixa ao lado de Eu li todas as informações acima.
  8. Conecte seu dispositivo ao Kies.
  9. Se solicitado, clique no botão Iniciar atualização para reinstalar o firmware no seu dispositivo.
  10. O Kies fará o download e preparará o sistema para atualizar o firmware. Todo o processo pode levar algum tempo para terminar, dependendo das especificações da sua rede e do computador.
  11. Responda a qualquer solicitação de segurança e aguarde até que o processo de atualização seja concluído. Quando terminar, clique em OK.

Em seguida, você pode desconectar o dispositivo do computador ou permitir que ele carregue totalmente antes de usá-lo.

Outras sugestões

  • Redefina o seu sistema telefônico, se possível. Se você conseguiu recuperar o seu Galaxy J3 após executar os procedimentos acima, vá em frente e redefina o Galaxy J3 no modo de recuperação. Por quê? Porque algo tem o sistema do seu telefone para travar e ficar preso na tela preta. Pode ser um bug do sistema, arquivo corrompido ou aplicativo não autorizado que impede o dispositivo de inicializar ou concluir o processo de inicialização. Executar uma redefinição completa do sistema eliminará qualquer que seja o culpado e, assim, evitará que o dispositivo fique preso novamente durante a inicialização.
  • Substitua a bateria. Se você suspeitar que a bateria pode ter sido danificada, tente substituí-la por uma nova e verifique se isso gera um resultado positivo.
  • Inspecione o slot da bandeja do SIM quanto a danos. Além das conexões USB e do equipamento de carregamento, verifique também o indicador de dano líquido no slot da bandeja do SIM.

Quando escalar o problema?

É provável que um componente de hardware com defeito no seu Samsung Galaxy J3 seja culpado se o seu dispositivo ainda não ligar após executar todas as soluções anteriores. Nesse ponto, sua próxima opção é encaminhar o problema para a Samsung ou agendar uma visita ao centro de serviço.

Você pode entrar em contato com sua operadora ou com o suporte da Samsung para solucionar o problema e buscar mais recomendações, mas se a opção de ligação não for a sua opção ou você não puder entrar em contato ou obter ajuda da equipe de suporte, leve o dispositivo a um centro de serviço e solicite-o. diagnosticado por um técnico.

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