Há duas razões principais pelas quais o microfone não está funcionando no seu iPhone 8 Plus. O microfone está preso devido a danos no hardware ou simplesmente não conseguiu funcionar como planejado devido a falhas no software. Pela primeira razão possível, você não tem outra opção a não ser ter o iPhone verificado e / ou reparado por um técnico. No entanto, o problema do microfone com o qual você está lidando é atribuído a uma falha no software; você ainda tem uma chance de consertá-lo em casa. Tudo o que você precisa é tentar executar algumas soluções alternativas aplicáveis para solucionar problemas de software que causaram falhas nas funções do microfone no momento. Leia e obtenha algumas informações sobre como lidar com esse problema no seu iPhone 8 Plus.
Acesse a página de solução de problemas do iPhone 8 Plus, se você tiver outros problemas com o telefone, pois já solucionamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.
Como solucionar problemas do iPhone 8 Plus com um microfone que não está funcionando
Antes de solucionar problemas, teste e verifique o microfone do seu iPhone. O seu iPhone possui três microfones, o microfone traseiro, o microfone frontal / receptor e o microfone inferior.
- Para testar os microfones dianteiro e traseiro, grave dois vídeos rápidos. Use a câmera frontal para tirar a primeira foto e a câmera traseira para a segunda foto. Depois, reproduza-os. Se você ouvir áudio nos vídeos gravados pelas câmeras frontal e traseira, o respectivo microfone do vídeo estará funcionando bem.
- Para testar o microfone inferior, abra o aplicativo Voice Memos e grave uma nova nota pressionando o botão vermelho grande no meio da tela. Reproduza a nota e veja se você ouve o áudio. Se for audível, o microfone inferior está funcionando.
Se algum dos testes de microfone falhar, o iPhone precisará de reparos. Caso contrário, você precisará lidar com o problema de áudio / som atribuído a um erro de software no seu iPhone 8 Plus. Neste ponto, você pode começar a solucionar problemas de software com as seguintes soluções alternativas.
Limpe o microfone
Além das falhas de software, também existem outros fatores que podem causar problemas semelhantes, nos quais você pode pensar que o microfone do iPhone 8 Plus não está funcionando. Sujeira e poeira presas no slot do microfone podem causar esse problema. Geralmente, esse é o caso se os sons dos microfones do seu iPhone estiverem abafados ou não tiverem som algum. Para descartar isso, basta limpar o microfone usando uma escova de dentes seca e não utilizada. Escove para limpar a grade do microfone na parte inferior do iPhone e o pequeno ponto preto na câmera traseira. Para remover qualquer sujeira, poeira e fiapos de bolso, deslize a escova de dentes sobre os microfones.
Após a limpeza, teste os microfones novamente e verifique se eles já estão funcionando. Se ainda não estiver funcionando, passe para as próximas soluções alternativas aplicáveis.
Redefina todas as configurações do seu iPhone 8 Plus
Configurações incorretas ou incorretas do sistema podem causar problemas em determinadas funções dos seus iPhones. Se o problema no microfone foi instigado após algumas alterações nas configurações do iPhone, é provável que seja um erro nas configurações. Você pode reverter as alterações recentes feitas na configuração anterior para corrigir o problema. Mas se você não se lembrava exatamente do que mudou ou que dentre as configurações modificadas fez com que o problema do microfone parasse de funcionar, basta redefinir todas as configurações do iPhone 8 Plus. Isso apagará todas as suas configurações atuais e as restaurará para os padrões sem afetar os dados armazenados na memória interna do seu iPhone. Veja como é feito:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Geral .
- Role para baixo e toque em Redefinir .
- Toque para selecionar a opção Redefinir todas as configurações .
Todas as suas configurações são redefinidas e o iPhone é reiniciado.
Após a reinicialização, teste para verificar se os microfones já estão funcionando corretamente. Se o problema persistir, tente a próxima solução alternativa.
Atualize o iOS para a versão mais recente disponível
As atualizações de software também contêm correções de erros, além de novos recursos. Se o problema do microfone for causado por alguns bugs, a instalação da versão mais recente do iOS será como corrigi-lo. Se ainda não o fez, verifique a atualização de software disponível que você pode instalar sem fio ou sem fio. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de fazê-lo. Veja como verificar a atualização de software disponível no seu iPhone 8 Plus:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Geral .
- Toque em Atualização de software.
Se uma nova atualização de software estiver disponível, você verá uma notificação de atualização. Antes de prosseguir com o download e instalar a versão mais recente do iOS para o seu dispositivo, crie um backup de todos os seus dados para proteção. Quando estiver pronto, siga as instruções na tela para implementar a nova versão do firmware.
Para instalar atualizações OTA, seria necessária uma conexão Wi-Fi estável e bateria suficiente no iPhone para prosseguir.
Redefinição de fábrica / redefinir o seu iPhone 8 Plus
Como seu último recurso, você pode recorrer a uma redefinição de fábrica ou a uma reinicialização principal se tudo o mais não resolver o problema e se você tem certeza de que os microfones estão funcionando com base em testes anteriores. Talvez alguns erros difíceis atrapalhem o sistema de áudio do seu iPhone e, portanto, nenhum dos microfones esteja funcionando como resultado. No entanto, você também perderá suas informações pessoais, juntamente com outros dados importantes que você armazenou no seu dispositivo no processo. Dito isto, é recomendável criar um backup. Caso deseje prosseguir, siga estas etapas para redefinir de fábrica o seu iPhone 8 Plus através do menu Configurações:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Toque em Geral .
- Vá até Redefinir .
- Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
- Se solicitado, digite a senha do seu iPhone.
- Toque na opção para confirmar a redefinição do mestre.
Aguarde até a redefinição terminar e o iPhone reiniciar. Conclua a configuração inicial e use seu dispositivo como costuma fazer. Teste o microfone para ver se o problema já está resolvido.
Outras sugestões
- Remova qualquer acessório que esteja conectado ao conector do fone de ouvido. Às vezes, isso pode causar conflito com certas funções de áudio.
- Verifique se o microfone e o microfone iSight não estão bloqueados com os dedos enquanto segura o telefone ou grava um vídeo.
- Se você estiver usando protetores de tela, filmes ou estojos especialmente não fabricados pela Apple, tente removê-los. Há uma chance de que qualquer um desses acessórios possa cobrir o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone, interrompendo a saída de áudio.
- Se o microfone não funcionar apenas ao usar o FaceTime, verifique e verifique se o FaceTime está disponível no seu local.
Procure mais ajuda
Entre em contato com o Suporte Apple ou visite um centro de serviço autorizado pela Apple nas proximidades se o microfone do seu iPhone 8 Plus ainda não estiver funcionando depois de executar todas as soluções anteriores. É possível que o seu iPhone tenha sofrido algum tipo de dano físico ou líquido que causou a quebra do sistema de microfone. Neste ponto, sua próxima melhor esperança de colocar o microfone novamente em funcionamento é o serviço. Não se esqueça de aproveitar as garantias se o seu dispositivo ainda estiver qualificado. Isso pode ajudá-lo a economizar alguns dólares em taxa de serviço.
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