Como consertar um iPhone X sem som, problemas de áudio (etapas fáceis)

Problemas de áudio em dispositivos móveis, como baixa qualidade de som, ruídos estáticos, sons abafados ou nenhum som podem ocorrer devido a um componente de hardware com defeito e também a erros de software. A última é geralmente a causa subjacente quando se trata de novos dispositivos de última geração, como o mais recente aparelho iPhone X da Apple. Mas há também alguns casos em que o problema principal está relacionado a um componente de áudio com defeito em uso. Atualizações ruins também estão entre os possíveis gatilhos. Portanto, existem apenas duas possibilidades que você precisa considerar. Se não for o hardware, o problema deve estar associado a algumas falhas de software. Na maioria dos casos, no entanto, o problema sem som é isolado apenas em um aplicativo. Para saber mais sobre como os problemas de áudio se instalam no seu novo iPhone, recomendamos que você leia todo o contexto. Também destaquei algumas soluções genéricas às quais você pode se referir sempre que optar por solucionar problemas relevantes, particularmente um problema sem som no seu iPhone X.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o seu iPhone, visite nossa página de solução de problemas do iPhone X, pois já solucionamos alguns dos problemas mais comuns relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa assistência depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android para entrar em contato.

Primeira solução: Reinicialização suave / reinicialização do iPhone.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo pode ser a única coisa necessária para fazer com que o sistema de áudio do seu iPhone volte a funcionar corretamente. Problemas como esse podem ocorrer entre outras pequenas falhas aleatórias no sistema do iPhone. E uma solução simples para isso é a reinicialização do dispositivo ou a reinicialização suave. Se você ainda não o fez, faça o seguinte com estas etapas:

  1. Pressione o botão Power / Side e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Quando a opção Deslizar para desligar aparecer na tela, deslize para a direita no controle deslizante para desligar o dispositivo.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Lateral / Power novamente para ligá-lo novamente.

O iOS 11 também oferece uma nova maneira de os usuários reiniciarem o iPhone por meio de configurações. Veja como é feito:

  1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Desligar. Seu iPhone será desligado.
  4. Após 30 segundos, pressione o botão Lateral / Liga / Desliga no lado direito do seu iPhone para ligá-lo novamente.

Ambos os métodos não afetarão nenhum dado do iPhone armazenado na memória interna, portanto tudo permanecerá intacto depois.

Segunda solução: ative ou desative o Bluetooth.

Com o Bluetooth ativado ou ativado no seu iPhone, é possível que seu dispositivo esteja atualmente emparelhado ou conectado a um alto-falante ou acessório Bluetooth, portanto, suas saídas de som ou áudio são roteadas para o outro dispositivo Bluetooth ao qual está conectado. Para descartar isso da causa possível, basta desligar o Bluetooth e ver como funciona o sistema de som do seu iPhone. Aqui está o que você deve fazer:

  1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Bluetooth .
  3. Em seguida, toque no botão Bluetooth para ativar ou desativar o recurso.
  4. Se estiver ligado, toque no interruptor para desligar o Bluetooth.

Teste seu iPhone depois. Se o problema de áudio persistir ou o iPhone X ainda não tiver som após ativar ou desativar o Bluetooth, tente o próximo procedimento.

Terceira solução: feche todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos em segundo plano quando corrompidos podem travar e, eventualmente, causar conflito com outros aplicativos ou funções do iPhone. Se o problema ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, será um problema isolado no aplicativo. Pode ser apenas uma pequena falha no aplicativo, que pode ser remediada ao finalizar e reiniciar os aplicativos no seu dispositivo.

Para eliminar os aplicativos em segundo plano dos possíveis gatilhos, tente encerrá-los no iPhone X com estas etapas:

  1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial.
  2. Quando os ícones do aplicativo começarem a balançar, toque no X na borda do aplicativo que você deseja desinstalar.
  3. Toque em Excluir para confirmar a ação.

Como alternativa, você pode verificar se há atualizações e instalar atualizações de aplicativos disponíveis no seu dispositivo. Para fazer isso, acesse a App Store e verifique se há atualizações de aplicativos disponíveis.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone X.

O seu iPhone pode não produzir nenhum som porque está definido para fazê-lo com antecedência. Você pode considerar isso como a principal razão pela qual o iPhone X não tem som se ocorrer depois de fazer algumas alterações nas configurações do iPhone. Você pode ter configurado certas opções incorretamente para que precise ser modificado ou corrigido. Suas opções neste caso seriam reverter as alterações feitas na forma como elas foram configuradas antes do início do problema. Mas se isso é difícil, basta redefinir todas as configurações do seu iPhone X com estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
  6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Essa redefinição restaura as configurações do seu iPhone de volta às configurações padrão originais sem excluir nenhum dado crítico e informações pessoais. No entanto, você precisará definir as configurações do iPhone, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e outras configurações.

Quinta solução: atualize seu iPhone X para a versão mais recente do iOS.

Além das atualizações de aplicativos, você também pode tentar atualizar o iPhone X iOS para a versão mais recente disponível. Até agora, a versão mais recente do iOS lançada desde 29 de março deste ano é o iOS 11.3. Está disponível sem fio (OTA), portanto, pode ser baixado e instalado sem fio no seu dispositivo. Veja como verificar as atualizações disponíveis no seu iPhone X:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Atualização de software .

Se uma atualização estiver disponível, leia e reveja a notificação de atualização, faça backup dos seus dados, faça o download e instale a nova atualização no seu iPhone. Você pode fazer isso através do menu de configurações ou usando o iTunes no seu computador.

Que tal uma restauração de fábrica ou restauração do iOS?

Você pode optar por prosseguir com a reinicialização principal ou redefinir as configurações padrão de fábrica do iPhone X se o problema persistir após a execução de todos os procedimentos anteriores. Uma redefinição completa do sistema pode potencialmente resolver a causa subjacente se for devido a um erro grave do sistema que está causando conflito com as funções de áudio do seu iPhone. Se uma redefinição principal falhar, você poderá prosseguir com uma restauração do iOS pelo iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador com a versão mais recente do software iTunes instalada. E quando tudo estiver definido, conecte o iPhone X ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple, aguarde até que seja reconhecido no iTunes e siga as instruções na tela para redefinir ou restaurar o iPhone X para um backup anterior do iOS.

Oferecemos uma explicação mais abrangente sobre como restaurar o iPhone X por meio do Modo de recuperação ou do Modo DFU e está publicado em nossa Página de solução de problemas dedicada para iPhone X. Sinta-se à vontade para visitar a página sempre que precisar de ajuda com as etapas.

Procure mais ajuda

Você pode optar por entrar em contato e encaminhar o problema para o Suporte Apple, se achar que foi acionado por uma atualização ruim, como quando ela começou a ocorrer após a instalação da versão mais recente do iOS para o iPhone X. Esse pode ser um bug que precisa ser corrigido por um patch de correção da Apple, que provavelmente será oferecido por meio de uma pequena atualização posterior. Se esse parece ser um problema generalizado, a Apple deve considerá-lo um problema prioritário para corrigir o mais rápido possível.

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Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone X, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 8. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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