Como consertar um iPhone da Apple que não se conecta ao WiFi

Existem muitas razões pelas quais o seu iPhone não se conecta ao WiFi. A causa subjacente pode estar relacionada ao software, se não, devido a um componente de rede danificado. A seguir, são apresentadas soluções alternativas recomendadas e possíveis soluções para um problema semelhante em um iPhone. Você pode usar esses métodos para descartar fatores relacionados ao software que podem ter impedido o seu iPhone de se conectar a uma rede Wi-Fi.

Neste post, consideraremos todas as possibilidades e as excluiremos uma a uma até que possamos determinar qual é o problema e, esperamos, corrigi-lo. Com base na experiência, esse é apenas um pequeno problema que você pode resolver sozinho, sem ter que marcar uma consulta no Genius Bar. Portanto, continue lendo para saber quais opções tentar, caso seu iPhone não se conecte ao Wi-Fi.

Para proprietários de iPhone que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos compatíveis. Se for, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, procure-o para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Solucionando problemas do iPhone que não se conecta ao WiFi

Antes da solução de problemas, verifique se você está perto do roteador / modem sem fio. Às vezes, o telefone não poderá se conectar ao Wi-Fi se estiver muito longe do ponto de acesso sem fio. Se você se aproximar do roteador / modem sem fio não ajudar, tente estes métodos para descartar outras causas possíveis.

Se você estiver enfrentando esse problema após receber um aviso da sua operadora sobre falhas de rede e outros avisos de serviço, não será necessário solucionar o problema, pois o problema não está do seu lado. Caso contrário, você poderá começar a solucionar problemas do seu iPhone.

Primeira solução: reinicie o seu iPhone (reinicialização suave).

O seu iPhone pode estar tendo apenas alguns problemas aleatórios que afetam suas funções sem fio. Para descartar isso, executar uma reinicialização suave ou reinicialização no telefone pode ajudar. Despeja arquivos indesejados, incluindo dados de rede corrompidos, armazenados entre outros caches de rede. A reinicialização de um iPhone pode ser feita de diferentes maneiras, dependendo do modelo ou variante que você está usando. Basta consultar os procedimentos a seguir, se precisar de ajuda no processo.

Siga estas etapas se você estiver usando um iPhone X ou versões posteriores:

Pressione e segure o botão Lateral e o botão Volume até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
Depois de 30 segundos, pressione o botão Lateral novamente para ligar o iPhone novamente.

Se você estiver usando um iPhone 8, 8 Plus ou versões anteriores, siga estas etapas para reiniciar ou reinicializar automaticamente:

Pressione e segure o botão Superior ou Lateral até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o telefone.
Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Superior ou Lateral novamente para ligar o telefone.

Quando o telefone terminar de reiniciar, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi e tente conectar-se à sua rede Wi-Fi novamente. Se o seu iPhone ainda não se conectar ao Wi-Fi, tente a próxima solução.

Segunda solução: ligue e desligue o WiFi.

Se o método anterior não resolver o problema e o seu iPhone ainda não se conectar ao Wi-Fi, sua próxima opção é desativar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. Isso ajuda a atualizar as funções sem fio do telefone e, assim, elimina os erros associados. Veja como é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione WiFi e, em seguida, alterne a chave para desativar o WiFi.
Reinicie / reinicie o seu iPhone.
Em seguida, volte ao menu Configurações-> WiFi .
Alterne o botão WiFi para ligá-lo novamente.

Quando o WiFi estiver ativado, tente conectar-se novamente à sua rede WiFi. Se a rede à qual você está tentando se conectar estiver protegida, digite a senha correta para que o acesso à rede seja concedido. Tente ver se o problema foi corrigido depois disso. Se ainda não estiver conectado ao Wi-Fi, tente a próxima solução.

Terceira solução: Ative e desative o Modo Avião.

Outro truque simples e antigo que ajudou muitos usuários do iPhone que lidaram com diferentes tipos de problemas de conectividade sem fio é o chamado truque no modo Avião. Se você deseja tentar a sua sorte neste ajuste, veja como isso é feito:

Vá para Configurações-> menu Modo Avião .
Em seguida, alterne o botão Modo de Avião para LIGAR . Isso desativa os rádios sem fio do telefone.
Enquanto o Modo Avião estiver ativado, reinicie / reinicie o seu iPhone com suavidade.
Depois volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
Alterne o interruptor do modo avião para desligá-lo novamente.

Depois de desativar o Modo avião, ative o Wi-Fi em Configurações e entre ou conecte-se à sua rede Wi-Fi.

Quarta solução: esqueça as redes WiFi no seu iPhone.

Redes WiFi corrompidas também podem ser a causa subjacente. Para garantir que isso não esteja causando problemas na conexão com o WiFi, esqueça / exclua todas as redes Wi-Fi salvas do iPhone, incluindo a que você está tentando conectar. Veja como é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione WiFi. Verifique se o Wi-Fi está ativado para poder ver todas as redes Wi-Fi disponíveis.
Em seguida, toque no ícone de informação (i) ao lado do nome da rede Wi-Fi que você deseja esquecer.
Depois de esquecer todas as redes Wi-Fi salvas, desligue o Wi-Fi e reinicie o iPhone.
Assim que o telefone inicializar, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi e, em seguida, alterne o botão para ativar novamente o Wi - Fi .
Toque para selecionar a rede Wi-Fi que você deseja usar.
Em seguida, toque em Ingressar ou Conectar .

Certifique-se de inserir a senha correta do WiFi. Esquecer o WiFi permite que você se conecte à sua rede WiFi como se fosse a primeira vez. Com a rede já excluída no seu dispositivo, deixe-o reconectar. Se ele ainda não se conectar ao Wi-Fi, passe para o próximo procedimento.

Quinta solução: atualize as configurações da operadora no seu iPhone.

As atualizações de configurações da operadora lançadas pela sua operadora também podem conter a solução necessária. Essas atualizações geralmente são enviadas para resolver ou eliminar problemas relacionados à rede em determinados dispositivos. Algumas atualizações da operadora são obrigatórias, enquanto outras são opcionais. Atualizações obrigatórias são aquelas que são instaladas automaticamente no telefone sem que você saiba. Atualizações opcionais, por outro lado, são aquelas que requerem instalação manual.

Se possível, use o Cellular Data para conectar-se à Internet por alguns minutos. Quando estiver conectado, tente verificar se há atualizações da operadora. Se houver, atualize as configurações da operadora no seu iPhone.

Para verificar, vá para Configurações-> Geral-> Sobre o menu e navegue até a seção Transportadora. Se uma nova atualização de operadora estiver disponível, você verá uma mensagem dizendo isso.

Leia e reveja as notificações e siga as instruções na tela para atualizar as configurações da operadora no seu iPhone.

Se você conseguiu atualizar as configurações da operadora do iPhone, reinicie-o para aplicar as alterações recentes e verifique se agora você pode se conectar ao Wi-Fi.

Sexta solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone.

Problemas relacionados à rede que não puderam ser solucionados pelos procedimentos iniciais podem ser resolvidos redefinindo as configurações de rede do telefone. Essa redefinição limpa todas as suas configurações atuais de rede, incluindo conexões WiFi e Bluetooth salvas, APNs e configurações do servidor e outras informações relevantes. Qualquer erro atribuído a configurações de rede inválidas ou incorretas também será eliminado no processo. Se você quiser experimentá-lo, siga estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral .
Role para baixo e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Digite a senha do dispositivo quando solicitado a continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Aguarde o telefone concluir a redefinição e reinicie. Após a inicialização, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi e tente novamente se conectar à sua rede Wi-Fi. Se o seu iPhone ainda não se conectar ao Wi-Fi, você não terá outra opção a não ser restaurar o dispositivo.

Sétima solução: apague o seu iPhone e restaure os padrões de fábrica através do iTunes.

Você está lidando com um erro complexo que afeta as funções sem fio do telefone. Como o problema persiste após o esgotamento de todos os métodos anteriores, sua próxima opção seria uma redefinição completa do sistema. Essa pode ser a única maneira de resolver o problema, especialmente se houver culpa de erros fatais do sistema. Para se livrar de tais erros, o telefone deve ser completamente apagado. Limpar o iPhone significa que todos os dados do iPhone, incluindo contatos salvos, downloads, configurações personalizadas e informações pessoais, são apagados. E por esse motivo, o backup de arquivos seria necessário. Como você não pode se conectar ao Wi-Fi, precisará usar o iTunes para fazer backup de seus arquivos no armazenamento do seu computador via iTunes.

Para começar, você precisará proteger um computador Mac ou Windows com a versão mais recente do aplicativo iTunes. O computador também deve ter acesso à Internet para que o iTunes possa acessar o servidor Apple para baixar a versão mais recente do software disponível para o seu iPhone após a redefinição. Depois de ter o equipamento pronto, siga estas etapas:

Se você ainda não o fez, inicie ou abra o aplicativo iTunes no seu computador.
Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo fornecido pela Apple ou o cabo Lightning que acompanha o produto.
Se solicitado a digitar a senha do dispositivo ou Confiar neste computador, basta seguir as instruções na tela para continuar.
Selecione seu iPhone quando ele aparecer no iTunes.
Navegue até a seção Resumo e clique no botão para restaurar o [iPhone]. Você também pode optar por fazer backup de arquivos do seu iPhone antes de restaurá-lo. Basta clicar no botão Fazer backup do iPhone para fazer isso.
Por fim, se for solicitada uma mensagem de aviso, clique no botão Restaurar para confirmar.

Isso solicitará que o iTunes comece a limpar o seu iPhone e faça o download do software mais recente disponível para o seu dispositivo. Aguarde até a redefinição terminar e, uma vez concluída, você poderá prosseguir com o processo de configuração inicial. Em seguida, use o assistente de inicialização para configurar o Wi-Fi e outros recursos importantes do seu iPhone automaticamente.

Entre outras últimas opções, você pode tentar se uma redefinição de fábrica não resolver o problema: restauração do modo de recuperação e DFU. Essas restaurações do iOS são realizadas pelo iTunes em um computador. Com esses métodos, você pode reparar os principais erros do sistema no telefone ou restaurá-lo de um backup anterior, se necessário.

Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e no modo DFU pode ser encontrada na seção de tutoriais deste site.

Último recurso: Reinicialize / ligue e desligue o roteador / modem.

Se o problema persistir após a execução de todas as soluções mencionadas acima, é provável que o modem / roteador esteja com defeito. Como outros dispositivos eletrônicos, modems e roteadores também causam pequenas falhas de firmware. E quando isso acontece, vários tipos de problemas na Internet podem ocorrer. Para garantir que não seja isso que impede o iPhone de se conectar ao Wi-Fi, desligue ou ligue novamente o roteador / modem sem fio. Aqui está como:

Desligue seu roteador ou modem sem fio, como de costume.
Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação / tomada e mantenha-o assim por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o.
Aguarde até o indicador do sinal WiFi estabilizar.

Se você configurou anteriormente o iPhone para se conectar automaticamente, ele deve tentar restabelecer a conexão WiFi. Caso contrário, você precisará voltar ao menu Configurações-> Wi-Fi e ativar o switch para conectar-se à sua rede Wi-Fi.

O seu iPhone ainda não se conecta ao WiFi?

A execução das soluções acima é geralmente suficiente para descartar os fatores comuns relacionados ao software que impediriam o seu iPhone de se conectar ao WiFi. Mas se isso não resultar em um resultado positivo, o problema está no hardware, se não devido a alguns problemas técnicos no final do provedor de serviços de Internet. Nesse caso, entre em contato com sua operadora / provedor de serviços de Internet para escalar o problema e verificar o status atual da rede.

Se o problema começou após a instalação de uma atualização do iOS e persistiu após a execução das soluções acima, relate o problema ao Suporte da Apple para que eles possam fazer mais avaliações. Se isso for confirmado como um bug de rede pós-atualização, será necessário um patch dedicado.

Enquanto isso, se você suspeitar que o problema está com o seu roteador ou modem sem fio em uso, tente atualizar o firmware. Se você não tiver certeza de como isso é feito, peça ajuda ao fabricante do dispositivo ou entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência. Seu modem / roteador pode precisar ser redefinido ou provisionado novamente para ser corrigido. Operadoras ou ISPs geralmente possuem algumas ferramentas dedicadas para redefinir modems e roteadores remotamente.

Como alternativa, você pode levar o equipamento de rede ao centro de serviço autorizado mais próximo da sua área e solicitá-lo a uma inspeção por um técnico quanto a danos no hardware.

Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu iPhone que não se conecta ao Wi-Fi. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!