Como consertar um iPhone 8 que não pode enviar ou receber SMS ou mensagens de texto? [Guia de solução de problemas]

Esta postagem aborda problemas de SMS no novo iPhone 8, nos quais o dispositivo não consegue enviar ou receber SMS ou mensagens de texto. Há muitos fatores a serem considerados ao lidar com problemas de SMS, como enviar ou receber erros. Problemas relacionados à conta, problemas de rede, erros nas configurações do dispositivo, falhas no software e problemas no cartão SIM são os gatilhos comuns. Geralmente, problemas como esse geralmente são associados a problemas de software e não de hardware. Dito isto, sua chance de resolver o problema do seu lado é maior.

Continue lendo para descobrir como lidar com problemas de SMS e faça com que seu novo iPhone envie e receba SMS conforme o esperado.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, eles serão exibidos na página de solução de problemas do iPhone 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. As probabilidades são de que já existem soluções para o seu problema. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nós o ajudaremos com seu problema.

Antes de solucionar o problema, verifique o seguinte:

  • Status da conta - algumas operadoras imporiam uma desconexão suave para contas com problemas não resolvidos, como saldos não pagos. Nesse caso, o status da conta é marcado como inativo e, portanto, todos os serviços de saída ficam temporariamente indisponíveis. Este é provavelmente o caso se você puder receber, mas não puder enviar SMS ou mensagens de texto no seu iPhone 8 e outros dispositivos usando a mesma rede. Para que seus serviços de saída sejam retomados ou estejam disponíveis, você precisará entrar em contato com sua operadora e resolver qualquer problema que precise ser resolvido.
  • Status da rede - você não poderá enviar e receber mensagens de texto se a rede não estiver disponível. Os problemas de sinal podem ocorrer devido a interrupções na rede, cartão SIM incorreto ou mau funcionamento do aplicativo no dispositivo. Você pode entrar em contato com o provedor de serviços de rede para verificar se há alguma interrupção contínua que possa ter afetado os serviços de rede em seus locais. Quanto ao cartão SIM, você pode tentar remover o cartão SIM e depois inseri-lo novamente após alguns segundos. Uma instrução detalhada sobre como remover corretamente o cartão SIM do seu iPhone 8 será fornecida abaixo nesta página. Um erro no envio ou recebimento de mensagens SMS também pode ocorrer devido a um mau funcionamento do aplicativo. Assim como qualquer outro aplicativo, o aplicativo iPhone 8 Messages também pode sucumbir a pequenas falhas, especialmente quando qualquer uma das mensagens é corrompida ou contém algum malware. Normalmente, isso pode ser resolvido saindo do aplicativo e reiniciando o iPhone.
  • Se o seu iPhone 8 não puder enviar SMS apenas para um determinado destinatário, verifique e verifique se o número do destinatário está correto ou válido. Enquanto isso, se você não puder receber SMS apenas de determinadas pessoas, verifique e verifique se o número de telefone do remetente não está bloqueado no seu dispositivo. Isso significa que você precisa verificar a lista de bloqueio do aplicativo de mensagens.

Soluções alternativas sugeridas e possíveis soluções para problemas de SMS no seu iPhone 8

Depois de verificar todos os fatores acima e ainda não conseguir enviar ou receber SMS no seu iPhone 8, os procedimentos a seguir poderão ajudá-lo a resolver a causa subjacente. Não se esqueça de testar seu iPhone depois de concluir cada método para determinar se o problema foi corrigido e você já pode enviar e receber mensagens SMS conforme o planejado. Se o primeiro método não funcionar, prossiga para as próximas soluções aplicáveis.

Primeira solução: saia do aplicativo Mensagens e reinicie o iPhone 8.

Reiniciar o aplicativo Mensagens pode ajudar a corrigir pequenas falhas que podem ter impedido o dispositivo de enviar ou receber SMS ou mensagens de texto. Isso também dará ao aplicativo um novo começo. Veja como é feito:

  1. Clique duas vezes no botão Início para mostrar os aplicativos usados ​​mais recentemente.
  2. Deslize para a direita ou esquerda para localizar o aplicativo Mensagens.
  3. Deslize o dedo para cima na visualização do aplicativo Mensagens para fechá-lo.

Você também pode fechar outros aplicativos em execução em segundo plano, se não os usar mais. Isso liberará algum espaço da memória interna do seu iPhone e também ajuda a otimizar as funções do dispositivo.

Após alguns segundos de fechar o aplicativo Mensagens, reinicie o iPhone.

  1. Para reiniciar o iPhone 8, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral (Alimentação) até que a etiqueta Deslize para desligar seja exibida.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo.
  3. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Lateral (Alimentação) novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Depois que o iPhone inicializar completamente, abra o aplicativo Mensagens e tente criar uma mensagem de teste. Veja se agora é possível enviar e receber SMS.

Uma reinicialização ou reinicialização suave não afetará nenhum dado armazenado na memória do iPhone. É a primeira solução recomendada para corrigir pequenas falhas e erros que estão subitamente ocorrendo no seu dispositivo.

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Segunda solução: remova e reinsira o cartão SIM.

Se você não puder enviar ou receber mensagens e for solicitado com erros do cartão SIM ou erros relacionados à rede, tente remover e reinserir o cartão SIM no seu iPhone 8.

Mas antes de fazer isso, desligue completamente o iPhone. A remoção do cartão SIM enquanto o dispositivo está ligado pode causar danos ao cartão SIM e / ou ao próprio dispositivo. As etapas a seguir o guiarão por todo o processo de remoção e reinstalação do SIM no seu iPhone 8:

  1. Desligue o seu iPhone.
  2. Quando o dispositivo estiver desligado, remova a bandeja do cartão SIM da borda direita do iPhone. Use a ferramenta de ejeção do SIM ou o clipe de papel e insira-o no pequeno orifício para destravar a bandeja.
  3. Remova com cuidado o cartão SIM da bandeja.
  4. Verifique o cartão SIM quanto a qualquer sinal de dano. Se não houver, insira o cartão SIM novamente na bandeja.
  5. Verifique se os contatos dourados estão voltados para baixo.
  6. Depois que o cartão SIM estiver devidamente preso, insira a bandeja do cartão SIM. Pressione a bandeja para travá-la no lugar.

Ligue o iPhone novamente e abra o aplicativo Mensagens para criar uma mensagem SMS de teste. Veja se agora você pode enviar e receber SMS ou mensagens de texto.

Terceira solução: redefina as configurações de rede.

Se o problema for causado por erros de rede ou configurações incorretas das configurações de rede no iPhone, é possível que seja possível redefinir as configurações de rede. Observe que uma redefinição das configurações de rede também apagará suas configurações atuais de rede, incluindo redes Wi-Fi e senhas. Portanto, certifique-se de anotá-las antes de começar. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 8:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Vá até Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
  6. Toque para confirmar a redefinição das configurações de rede.
  7. Seu iPhone será reiniciado assim que a redefinição for concluída. Aguarde até a inicialização completa, abra o aplicativo Mensagens e crie uma mensagem de teste.
  8. Redefinir as configurações de rede redefinirá todas as conexões de dados para as configurações originais ou padrão de fábrica.

Se você ainda não conseguir enviar ou receber SMS, tente a próxima solução.

Quarta solução: atualize o iOS (se aplicável).

Se ainda não o fez, verifique se há alguma atualização disponível para o seu iPhone 8. Além da otimização do dispositivo, a atualização do software também contém algumas correções. Portanto, se o problema do SMS for causado por alguns bugs, a instalação da atualização poderá corrigi-lo.

  • Para verificar se há atualizações de software no seu iPhone 8, vá para Configurações> Geral-> Sobre .

Se houver uma atualização disponível, você verá uma notificação de atualização. Leia e revise os detalhes da versão do software e prossiga com o download e a instalação da atualização. Mas, antes disso, não se esqueça de fazer backup dos dados do iPhone por segurança. Você pode atualizar seu iPhone 8 sem fio através do menu Configurações ou usando o iTunes em um computador. Se você preferir usar o iTunes, também poderá fazer backup dos dados do iPhone no iCloud ou no seu computador no iTunes. Basta clicar ou selecionar as opções necessárias e siga as instruções fornecidas para fazer backup e atualizar seu iPhone 8 no iTunes.

Quinta solução: desligue o LTE ou use apenas dados.

Esta é apenas uma solução temporária, porque você precisará usar o LTE para funções de Internet móvel no seu iPhone 8. Alguns usuários que tiveram problemas ao enviar ou receber SMS no iPhone recorreram a esse remédio temporário, portanto, você pode considerar isso entre suas outras opções, se necessário. Veja como desativar o LTE e mudar para outras opções de rede no seu iPhone 8:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Celular .
  3. Verifique se a opção Cellular Data está ativada. Caso contrário, toque no interruptor para LIGAR .
  4. Toque em Opções de dados celulares.
  5. Toque em Habilitar LTE.
  6. Toque para selecionar e ativar outras opções, incluindo Voz e Dados, Somente Dados e Desligado.

Nota: a opção Voz e dados permite usar dados durante as chamadas quando o Wi-Fi não está disponível.

Após fazer as alterações, abra o aplicativo Mensagens e crie uma mensagem de teste. Veja se agora você pode enviar ou receber SMS com o LTE desativado no seu iPhone 8.

Se o problema for resolvido com esta solução alternativa, entre em contato com sua operadora ou o Suporte da Apple para encaminhar o problema e procurar mais assistência e recomendações.

Sexta solução: remova mensagens ou conversas antigas.

É possível que algumas das suas mensagens antigas sejam corrompidas ou contenham algum malware que o impeça de enviar ou receber SMS. Para descartar isso dos possíveis culpados, tente excluir todas as suas mensagens antigas e inicie um novo tópico ou conversa.

Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Mensagens .
  2. Localize a conversa ou o tópico que você deseja excluir.
  3. Deslize para a esquerda sobre o tópico ou a conversa.
  4. Toque em Excluir.

Nota: Você não pode recuperar mensagens excluídas. Se você deseja salvar algumas partes de uma mensagem, tirar uma captura de tela da mensagem seria uma opção antes da exclusão permanente.

Último recurso: restaure o iPhone para os padrões de fábrica ou para um backup anterior.

Uma redefinição ou restauração do sistema pode ser necessária se o problema persistir após a execução de todas as soluções alternativas aplicáveis. É possível que um erro mais complexo esteja ocorrendo no iOS e, de alguma forma, afetando as funções de mensagens SMS do iPhone. Em casos como esse, seria necessária uma redefinição completa do sistema. Você pode usar o iTunes para redefinir o iPhone 8 para os padrões de fábrica ou restaurar a partir de um backup anterior. Você pode optar por uma restauração de backup do iOS se o problema começar após a instalação de uma nova atualização do iOS. Um guia abrangente sobre como redefinir ou restaurar o seu iPhone 8 de fábrica é publicado em nossa seção de tutoriais. Sinta-se à vontade para visitar a página, se precisar de mais assistência sobre como realizar todo o processo.

Procure mais ajuda

Se o seu iPhone 8 ainda não conseguir enviar ou receber SMS depois de executar todos os procedimentos de solução de problemas recomendados, nesse momento você deverá encaminhar o problema para o Suporte Apple ou o atendimento ao cliente da sua operadora. Eles poderão ajudá-lo ainda mais na solução do problema usando um software dedicado. Verifique também o status da sua conta e verifique se o problema não está associado a nenhum problema da conta. Se você acha que o cartão SIM é o culpado, você também pode optar por solicitar uma substituição do cartão SIM.

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Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 8, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 8. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.