Como consertar um iPhone 6 preso no logotipo branco da Apple, loops infinitos de inicialização (etapas fáceis)

Seu iPhone 6 pode ficar preso no logotipo branco da Apple ou em qualquer tela porque algo está impedindo que ele complete sua rotina normal de inicialização. Isso pode acontecer devido a atualizações incorretas, jailbreaking e restauração de arquivos de backup iOS corrompidos no iCloud ou iTunes. O software de segurança, os cabos USB defeituosos ou as portas USB também podem interferir no processo de transferência de dados. Quando isso acontece, o software pode ser corrompido e isso pode fazer com que o dispositivo fique preso no logotipo da Apple. Problemas com iPhones bloqueados em geral geralmente exigem correções mais avançadas, porque é o principal sistema afetado. Considerando que seu iPhone ainda não conseguiu concluir o processo de inicialização, você pode deixar a culpa dos aplicativos, pois eles não têm acesso à rotina de inicialização do iPhone. Então, como você vai lidar com esse problema? Vamos descobrir.

Porém, antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite nossa página de solução de problemas, porque já solucionamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Como evitar que o seu iPhone 6 fique preso no logotipo da Apple?

Na pior das hipóteses, o iPhone pode ficar preso ou falhar na inicialização devido a danos no hardware e, portanto, requer manutenção. Porém, antes de ir para um centro de serviço, tente solucionar os problemas de software no seu iPhone 6 com essas soluções alternativas.

Primeira solução: force o iPhone 6 a reiniciar.

Uma reinicialização forçada funciona da mesma maneira que uma reinicialização suave. Ele pode ajudar a corrigir erros e falhas de software que fizeram com que seu dispositivo não respondesse, ficasse parado e congelado. Como não afeta nenhum dado do seu iPhone, é um método seguro para começar. Se você ainda não o fez, tente e veja o que acontece depois. Veja como forçar a reinicialização do seu iPhone 6:

  1. Com o iPhone desligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos.
  2. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde e veja se o seu dispositivo é capaz de inicializar completamente e iniciar a tela inicial. Se você conseguir inicializar na tela inicial, prossiga com a redefinição de fábrica. Uma redefinição de fábrica é necessária para apagar qualquer bug ou malware que possa ter interferido na rotina de inicialização do seu iPhone. Caso contrário, considere outras opções abaixo.

Segunda solução: restaure ou atualize o iOS no iTunes.

Se você não encontrou sorte com o primeiro método, pode se arriscar com o iTunes. Você pode tentar restaurar ou atualizar seu iPhone 6 usando o iTunes no seu computador (Mac ou Windows PC). Dito isso, prepare seu computador e siga estas etapas para prosseguir com a atualização ou restauração do iOS através do iTunes:

  1. Abra o iTunes no seu computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do software iTunes para evitar conflitos no sistema.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido.
  3. Se solicitado, toque na opção Confiar neste computador na tela do seu iPhone.
  4. Selecione seu iPhone 6 quando ele aparecer no iTunes.
  5. Clique em Restaurar backup no iTunes.
  6. Localize o arquivo de backup do iOS que você deseja usar. Você pode consultar a data e o tamanho de cada backup e selecionar o mais relevante.
  7. Clique em Restaurar para confirmar a ação e aguarde a conclusão da restauração.

Não desconecte o dispositivo após a reinicialização; aguarde a sincronização com o computador. Depois que a sincronização terminar, você poderá desconectar.

Terceira solução: restauração no modo de recuperação ou no modo DFU.

Se a restauração padrão do iTunes não ajudar, tente uma restauração mais avançada do iOS chamada restauração do modo de recuperação. Novamente, você precisará usar um computador com a versão mais recente do iTunes no processo. Veja como é feito:

  1. Conecte seu iPhone 6 ao seu computador e abra o iTunes.
  2. Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar pressionando e segurando os botões Power e Home ao mesmo tempo. Continue segurando esses botões até a tela Conectar ao iTunes aparecer.
  3. Se for solicitada a opção Restaurar ou Atualizar, selecione Atualizar para permitir que o iTunes reinstale o iOS sem apagar seus dados. Caso contrário, selecione Restaurar .

Aguarde o iTunes baixar o software para o seu dispositivo e configure-o quando o processo for concluído.

Sua próxima e última opção, se a restauração do modo de recuperação falhar, é uma restauração do modo DFU. Colocar o iPhone no modo DFU permite que ele se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o gerenciador de inicialização ou o iOS. Isso permite restaurar ou atualizar seu dispositivo iOS, mesmo quando o software estiver totalmente arruinado. Se você quiser testar este método, siga estas etapas para colocar o iPhone 6 no modo DFU:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Abra o iTunes no seu computador.
  3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início por 10 segundos. Se vir o logotipo da Apple, você o segurou por muito tempo e precisará iniciar novamente.
  4. Solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início por cerca de 5 segundos. Se você vir a tela Conectar no iTunes, significa que você pressionou o botão por muito tempo e precisará iniciar novamente.

Se a tela permanecer preta, significa que você entrou no modo DFU com êxito. Nesse momento, você verá uma mensagem de alerta informando que o iTunes detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Você pode restaurar o iPhone 6 usando o iTunes no modo DFU.

Procure mais ajuda

Entre em contato com a operadora ou o suporte da Apple para obter outras opções, se nenhuma das soluções fornecidas conseguir consertar o iPhone 6 e continuar presa no logotipo da Apple. Caso contrário, leve o dispositivo a um centro de serviço para avaliação e / ou reparo de hardware, se necessário. Aparentemente, não há mais nada que você possa fazer para solucionar o problema. Considerando que o problema persistiu após a execução de todos os métodos anteriores, é mais provável que um hardware danificado esteja impedindo a inicialização do iPhone. E isso já requer serviço.

conecte-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência de nossa equipe de suporte. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem no seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Dessa forma, seria mais fácil determinar as principais causas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível disponível.

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