Como consertar um Apple iPhone 6s que fica preso no modo fone de ouvido? [Guia de solução de problemas]

Você tem certeza de que nenhum fone de ouvido está conectado, mas o iPhone 6s parece estar preso no modo fone de ouvido. Ao pressionar os botões de volume, você não ouve nenhum som do seu iPhone e vê um rótulo de "fones de ouvido" acima do controle deslizante de volume. O que poderia ter causado essas coisas no seu iPhone e quais são suas opções para se livrar desse erro?

Algo deve ter acionado o iPhone para agir por engano como se fones de ouvido ou fones de ouvido estivessem conectados e agora ele está preso nesse modo. Se você se deparou com esta postagem enquanto procurava respostas para as mesmas perguntas, esse conteúdo pode ajudar. Continue lendo para aprender as possíveis causas e possíveis soluções.

Porém, antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite nossa página de solução de problemas, porque já solucionamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Por que o seu iPhone 6s fica preso no modo fone de ouvido?

Há duas razões possíveis pelas quais o seu iPhone 6s repentinamente fica preso no modo de fone de ouvido. Pode ser uma indicação de dano ao hardware ou sintoma de mau funcionamento ou falha do software. Você pode dizer que provavelmente é um problema de software se isso acontecer repentinamente e que você tem certeza de que seu iPhone está totalmente livre de qualquer tipo de dano ao hardware. Há coisas que você pode tentar resolver o problema do seu lado, se você acredita que é relacionado ao software. No entanto, se você suspeitar que um hardware ou componente com defeito do iPhone é o culpado, você poderá economizar tempo e esforço levando o dispositivo diretamente a um centro de serviço autorizado para avaliação e / ou reparo de hardware, se necessário.

Problemas como esse podem ser marcados entre outros problemas relacionados ao hardware do iPhone, especialmente se houver casos anteriores de queda ou queda acidental e exposição líquida no iPhone. Na maioria dos casos, o problema está no próprio fone de ouvido.

Enquanto isso, pode ser considerado entre outros problemas de software no iPhone se o problema começar logo após fazer algumas alterações no software do dispositivo, como adicionar novos aplicativos, alterar configurações de aplicativos e instalar novas atualizações para aplicativos ou iOS.

Soluções potenciais e soluções alternativas

A seguir, são apresentadas algumas soluções alternativas e soluções genéricas que você pode usar para tentar corrigir o iPhone 6s que fica preso no modo de fone de ouvido. Esses métodos provavelmente podem corrigir o problema, uma vez que a causa subjacente está dentro da camada de software do iPhone. Teste seu dispositivo após concluir cada método para determinar se o problema já foi resolvido; caso contrário, tente as próximas soluções aplicáveis.

Primeira solução: Reinicialização suave / Reinicialização forçada

Você já deve ter feito isso, mas tente novamente e veja o que acontece dessa vez. Se um bug ou falha no software acionar o iPhone 6s para ficar travado no modo de fone de ouvido, uma reinicialização suave provavelmente poderá corrigi-lo. Veja como uma redefinição suave é feita corretamente no iPhone 6s:

Pressione e segure o botão Power (Suspensão / Despertar) até que o controle deslizante apareça.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
Aguarde cerca de 30 segundos.
Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Se o seu iPhone 6s ficar preso repentinamente no modo de fone de ouvido e a tela não responder, você poderá reiniciar o dispositivo com força.

Para forçar a reinicialização, pressione e segure o botão Power (Suspensão / Despertar) e o botão Home simultaneamente e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Aguarde até o seu iPhone reiniciar completamente e verifique se ele já volta ao modo normal.

Ambos são considerados métodos simples, mas muito eficazes, para corrigir pequenas falhas de software que ocorrem no seu dispositivo móvel. Esses métodos também são considerados seguros, pois não afetam nenhum dado no seu dispositivo.

Segunda solução: verifique e verifique se as configurações de som do seu iPhone 6s estão definidas corretamente.

Se o problema começou após a instalação de uma atualização para aplicativos ou iOS, é possível que a atualização redefina automaticamente algumas das configurações do seu iPhone, incluindo aquelas associadas às funções de som ou áudio. Para descartar isso das possíveis causas, verifique as configurações do seu iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Sons e hápticos-> e selecione Toque, se necessário. Tente usar toques diferentes para ver se os alto-falantes e o som do seu iPhone funcionam.

Outras configurações ou opções que você pode considerar verificar no seu iPhone 6s são Acessibilidade. No menu Acessibilidade, existe uma opção chamada Roteamento de áudio de chamada. É a opção de configurações usada para determinar onde o áudio é ouvido durante as chamadas telefônicas e as chamadas de áudio do FaceTime. Definir essa opção como Automático pode ajudar.

Para acessar e configurar esta opção, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> e role para baixo até a seção Interação-> toque em Roteamento de áudio de chamada e, finalmente, selecione Automático entre as opções fornecidas. Se já estiver definido como Automático, tente defini-lo como Alto-falante e verifique se o seu alto-falante funciona colocando uma chamada ou chamada de áudio do FaceTime no seu iPhone. Se o alto-falante funcionar bem, volte às configurações e defina essa opção novamente para Automático.

Você também pode tentar o truque do modo Avião. Basta ativar o modo Avião por cerca de 1-2 minutos e depois desligá-lo novamente.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Modo avião-> depois alterne a chave para ativar e desativar o recurso.

Tente verificar se os alto-falantes do iPhone funcionam quando o modo Avião está ativado e desativado novamente.

Outras soluções e truques não oficiais para você considerar (opcional)

Observe que as soluções alternativas subsequentes não são recomendadas pela Apple. Você pode prosseguir e dar-lhes uma chance por seus próprios riscos. No entanto, esses métodos foram capazes de ajudar outros usuários do iPhone que já haviam enfrentado o mesmo problema antes.

Se o seu iPhone 6s ainda estiver preso no modo fones de ouvido após a execução dos procedimentos mencionados acima, há uma chance maior de que você esteja lidando com um problema de hardware no seu iPhone. Nesse ponto, você pode considerar duas possibilidades, incluindo um conector de fone de ouvido danificado ou detritos presos dentro do conector de fone de ouvido.

Para eliminar a possibilidade de algo ficar preso no fone de ouvido, pegue uma lanterna e coloque-a dentro do fone de ouvido do iPhone para ver se há detritos presos no interior. Se você vir algo preso, tente extraí-lo do fone de ouvido do seu iPhone. Mas fazer isso é extremamente difícil. Mesmo os técnicos da Apple não se atrevem a fazê-lo para evitar causar danos ao conector para fones de ouvido, mas se você estiver disposto a correr o risco porque acha que realmente não tem nada a perder, considere fazê-lo. Alguns que tentaram conseguiram, mas outros não. Apenas faça com cuidado.

Use a caneta BIC para remover todos os detritos do fone de ouvido do seu iPhone. Siga esses passos:
- Prepare sua caneta BIC. Você pode usar uma caneta BIC padrão para esse assunto.
- Retire a tampa da caneta BIC.
- Pegue um alicate para puxar a ponta da caneta para fora da caixa de plástico. A ponta está presa a um cartucho de plástico circular contendo a tinta.
- Use a extremidade oposta do cartucho, pois ele é do tamanho perfeito para remover qualquer resíduo da tomada de fone de ouvido do seu iPhone.
- Insira com cuidado essa extremidade no fone de ouvido.
- Quando inserido, gire-o suavemente para soltar os detritos e remova-o do iPhone.

Cuidado para não pressionar demais para evitar danos ao fone de ouvido do iPhone.

Use ar comprimido para soprar diretamente para o fone de ouvido do telefone. Você pode usar essa opção se não souber exatamente o que está preso no fone de ouvido do iPhone. O ar comprimido pode ajudar a soltar os detritos apenas o suficiente para você sacudi-lo ou expulsá-lo completamente da tomada. Cuidado para não colar a mangueira completamente no conector de fone de ouvido do seu iPhone. Para garantir que você esteja fazendo a coisa certa, comece pela parte externa do seu iPhone e entre no caminho.

Use uma pinça fina para retirar todos os detritos do fone de ouvido do seu iPhone. Algumas pinças são realmente finas que podem atingir o suficiente dentro do conector de fone de ouvido do seu iPhone. Mas fazer isso é arriscado, pois pode danificar facilmente os lados do fone de ouvido quando você empurra a pinça muito longe.

Desmonte o seu iPhone. Uma última opção (não recomendada) que você pode tentar tentar é desmontar o iPhone e extrair os detritos da parte inferior do conector do fone de ouvido. Isso é apenas para pessoas com experiência em tecnologia.

Leve seu iPhone a um técnico

Se você já tentou de tudo, mas o iPhone 6s ainda está preso no modo de fone de ouvido, nesse momento você já deve considerar procurar ajuda de um técnico. Agora é muito possível que o seu iPhone tenha danos físicos ou líquidos e que haja uma boa chance de que ele seja reparado. A maioria das pessoas que encontrou problemas semelhantes em que o iPhone fica preso no modo de fone de ouvido descobriu que um dano líquido o provocou. Dado que o fone de ouvido está entre as únicas aberturas na parte externa do iPhone, ele é muito suscetível a danos causados pela água.

Outra possibilidade é que o fone de ouvido esteja solto ou se afaste da placa lógica. Isso é possível se o seu iPhone cair.

Você também pode entrar em contato com o Suporte Apple ou sua operadora para outras opções. Você também pode obter uma atualização para o iPhone 8 ou iPhone 8 Plus mais recente, caso seja elegível para isso.

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Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência de nossa equipe de suporte. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem no seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Dessa forma, seria mais fácil determinar as principais causas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível disponível.