Como consertar seu LG G6 que não liga [Guia de solução de problemas]

Seu LG G6 é um dos smartphones mais avançados e avançados disponíveis no mercado atualmente, mas apesar de suas especificações e desempenho impressionantes, não está isento de problemas, erros e questões. De fato, já recebemos muitas mensagens de nossos leitores que estão pedindo ajuda porque seus dispositivos têm problemas e um desses problemas que considero muito alarmante é a tela preta da morte - o telefone não liga ou responder, não importa o que o proprietário faça.

Neste post, mostrarei como tentar recuperar o telefone. Vamos tentar ver se conseguimos ligar ou mesmo responder. Sempre existe a possibilidade de que o motivo de não ligar seja por causa de uma falha de hardware; portanto, tentaremos solucionar os problemas básicos que nós, usuários comuns, podemos fazer sem comprometer seus dados e o telefone como um todo. . Se você possui o novo LG G6 e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo para entender por que isso acontece e o que precisa ser feito para corrigi-lo.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o telefone, visite a página de solução de problemas do LG G6, onde listamos todos os problemas que abordamos a cada semana. Encontre problemas semelhantes ou relacionados ao seu e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do LG G6 que não liga

É necessário que você, como proprietário, resolva alguns problemas básicos para saber se você ainda pode dar vida ao telefone. Às vezes, esse tipo de problema ocorre devido a alguns problemas nos aplicativos ou no próprio firmware. Pelo menos, apenas precisamos excluir essa possibilidade antes de decidir enviar o telefone para reparo. Dito isto, eis o que você deve fazer:

Etapa 1: carregue seu telefone imediatamente

Isso informará imediatamente se o problema é causado apenas por um problema de firmware ou algo originário do hardware, sem mencionar que também exclui a possibilidade de a bateria ter sido totalmente descarregada.

Mesmo se o telefone estiver desligado, ele ainda exibirá o símbolo de carregamento usual na tela quando detectar fluxos de corrente elétrica através do cabo até o IC de carregamento e a bateria. Se aparecer, significa que o hardware está funcionando como deveria e, talvez, a razão pela qual o telefone não está ligado é porque não há bateria sobrando para ligar tudo.

Supondo que o telefone seja cobrado corretamente, tenha cuidado para saber se o dispositivo está esquentando. Embora seja normal aquecer um pouco durante o carregamento, não deve esquentar até o ponto em que não é confortável tocá-lo. Portanto, se esse for o caso, desconecte o carregador imediatamente e, a partir de agora, você deve verificar se há algo errado.

Etapa 2: inspecione o carregador e o cabo se o telefone não estiver carregando

É importante que você veja o telefone carregando corretamente ao solucioná-lo devido a um problema de energia. Você precisa excluir a possibilidade de que seja apenas um problema de bateria descarregada antes de prosseguir com a solução de problemas. Isso evitará muitos problemas, além de não comprometer a segurança de seus arquivos e dados pessoais.

Portanto, se o telefone não estiver carregando, você deve inspecionar o carregador e o cabo para ver se há algo errado com eles. Para o carregador, basta olhar para a porta USB para encontrar fiapos, detritos, corrosão ou pinos tortos. Se não houver nada que possa atrapalhar o fluxo de corrente, inspecione o cabo.

Procure a mesma coisa nas duas extremidades e, em seguida, passe os dedos de uma extremidade à outra para sentir algo que pode nos indicar uma ruptura no isolamento.

Etapa 3: Faça a redefinição suave enquanto o telefone estiver conectado ao carregador

Também temos que descartar a possibilidade de que a causa do problema seja apenas uma falha. Portanto, enquanto o telefone não estiver aquecendo enquanto estiver conectado ao carregador, deixe-o carregando por alguns minutos e tente fazer a reinicialização suave: pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 10 segundos. Se não houver nenhum problema com o hardware ou firmware do telefone e se o problema ocorreu apenas devido ao travamento, faça este procedimento para dar vida ao telefone.

Quando o telefone trava, ele pode não responder mesmo durante o carregamento. Também não responderá se a tecla Power for pressionada. Mas você pode fazê-lo responder novamente, executando o procedimento de redefinição suave que forçará a reinicialização do telefone. Para problemas causados por falhas, este procedimento é muito eficaz.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Depois de executar todas as etapas acima e o problema ainda persistir, tente inicializar o telefone no modo de recuperação. Basicamente, quando você liga o telefone nesse modo, todos os componentes de hardware serão ligados, mas a interface do Android não será carregada. Supondo que o problema ocorra devido a uma falha, seu dispositivo poderá inicializar nesse modo e a próxima coisa que você deve fazer é tentar reiniciá-lo a partir daí. Se não inicializar, então, pelo menos agora, estamos lidando com o problema de inicialização porque, aparentemente, o telefone está ligado. Isso é um pouco mais fácil de consertar. No entanto, se você não conseguir fazer o telefone iniciar mesmo nesse modo, envie-o para ser testado por um técnico. É assim que você inicia o LG G6 no modo de recuperação e prossegue com a redefinição:

Faça backup dos dados na memória interna.
Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionados os botões de energia e de redução de volume.
Quando o logotipo da LG aparecer, solte rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto continua pressionando o botão Diminuir volume.
Aparece 'Reset de dados de fábrica'.
Use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
Apague todos os dados do usuário e restaure as configurações padrão '.
Use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

CONECTE-SE CONOSCO

Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.