Como consertar seu iPhone 7 que não pode acessar a Internet, mas conectado ao Wi-Fi (etapas fáceis)

Conectado ao Wi-Fi, mas incapaz de navegar. Isso significa que seu dispositivo não tem acesso à Internet. Se ocorrer apenas em um site específico, será um problema isolado para um site, como quando o servidor não está disponível no momento. Nesse caso, você não terá escolha a não ser esperar até que o site fique disponível novamente. Mas se o seu dispositivo não puder acessar nenhum site, significa que ele não tem acesso à Internet. Portanto, você precisa lidar sem problemas de conectividade. Este é o principal problema que estamos tentando resolver neste post. E, para torná-lo mais específico, resolvemos o mesmo problema em um dispositivo específico que é o iPhone 7. Leia para saber o que fazer sempre que encontrar um problema semelhante no iPhone e fique à vontade para consultar essas soluções genéricas.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: desligue e ligue o roteador / modem sem fio.

A principal fonte de sua conexão com a Internet é o seu equipamento de rede. Dependendo da configuração da sua rede, você pode estar usando um modem ou roteador sem fio como fonte da Internet. Se algo der errado com a fonte, todos os dispositivos conectados também terão problemas. Qualquer que seja o sintoma que você esteja enfrentando, provavelmente será resolvido desligando ou reiniciando o equipamento de rede. Veja como é feito:

  1. Localize o botão liga / desliga ou o interruptor e pressione-o até o dispositivo desligar. Você saberá se o modem / roteador está desligado quando todas as luzes se apagam.
  2. Após cerca de 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente para reiniciar o equipamento de rede.

Aguarde até que todos os indicadores luminosos acendam novamente. Se houver alguma luz vermelha no seu equipamento de rede, aguarde até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica problemas que precisam ser resolvidos primeiro. Pode ser um problema de firmware no modem ou problemas de rede no final do seu provedor de serviços. Dito isto, você pode ligar para o seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.

Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Falhas aleatórias no software também podem acionar o mesmo erro de rede. Pode ser devido a alguns aplicativos não autorizados ou bugs de software que podem ter causado a instabilidade das funções de rede do seu iPhone. Muitas vezes, isso pode ser corrigido executando uma reinicialização suave ou reinicie o iPhone com estas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o iPhone.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até ver o logotipo da Apple.
  4. Como alternativa, você pode desligar o telefone acessando o menu Configurações-> Geral-> Desligar e, em seguida, selecione a opção para desligar o iPhone.

Depois que o iPhone reiniciar, desligue e ligue o Wi-Fi para atualizar as funções sem fio. Em seguida, reconecte-se à sua rede sem fio e teste a navegação com o navegador de aplicativos preferido. Se você pode acessar sites, significa que você está conectado ao iPhone e pronto. Caso contrário, você precisará tentar outras maneiras de corrigir o problema.

Terceira solução: esqueça as redes sem fio no seu iPhone 7.

Outra maneira de reiniciar a conexão sem fio no iPhone é excluir ou esquecer a rede sem fio e reconectar. Fazer isso permitirá que o dispositivo se conecte à sua rede Wi-Fi, como se fosse a primeira vez. Quaisquer falhas que possam ter corrompido a sua rede sem fio também serão eliminadas. Para experimentá-lo, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque no ícone de informações (azul i) ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer ou excluir.
  4. Toque na opção para esquecer esta rede.
  5. Se você vir outras redes Wi-Fi salvas, exclua / esqueça-as também para evitar que elas causem conflitos com sua rede Wi-Fi em uso.
  6. Reinicie o seu iPhone e volte ao menu Configurações-> Wi-Fi .
  7. Ligue o Wi-Fi e toque na opção para ingressar ou conectar-se à sua rede sem fio.

Quando conectado, faça alguns testes de navegação e verifique se seu telefone agora pode acessar sites.

Quarta solução: atualize para a versão mais recente do iOS.

Instalar a atualização mais recente pode solucionar o problema, especialmente se ele for causado por alguns bugs. As atualizações geralmente trazem correções para corrigir vários problemas, incluindo os relacionados à conectividade sem fio. Na semana passada, em março, a Apple lançou o iOS 11.3 e outra versão 11.3.1 do iOS no dia 24 deste mês (abril). A nova atualização traz correções de bugs e melhorias de segurança. Verifique se você tem alguma dessas atualizações disponíveis no seu dispositivo.

Mas, como o seu iPhone não tem acesso à Internet, o download e a instalação de atualizações pelo ar (OTA) não serão sua opção. Como alternativa, você pode usar um computador e procurar atualizações usando o iTunes. Veja como funciona:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Abra o iTunes no seu computador.
  3. Aguarde o iTunes reconhecer ou detectar seu iPhone.
  4. Quando conectado, clique no ícone do iPhone no lado superior esquerdo da tela do aplicativo iTunes.
  5. Navegue até a seção Resumo e clique em Verificar atualização.
  6. Se houver uma atualização disponível, você será solicitado a baixar e instalar a atualização.
  7. Siga as instruções na tela para concluir todo o processo.
  8. Aguarde até a atualização terminar e desconecte o iPhone do computador.

Reinicie o seu iPhone novamente para aplicar as novas alterações, tente novamente conectar-se ao Wi-Fi e verifique se agora você pode acessar a Internet.

Quinta solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone 7.

A redefinição das configurações de rede pode ser necessária se o problema continuar após a execução de todas as soluções alternativas anteriores. Algumas configurações de rede podem ter sido configuradas incorretamente. Isso pode acontecer se a atualização automática estiver ativada no seu dispositivo, pois outras atualizações ruins de aplicativos podem substituir as configurações atuais. Para descartar isso, redefina as configurações de rede no seu iPhone 7 com estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Vá até Redefinir.
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações de rede. Isso limpará todas as suas configurações atuais de rede e configurações do servidor e restaurará os valores padrão.

Quando a redefinição das configurações de rede estiver concluída, o iPhone reiniciará automaticamente. Aguarde até a reinicialização completa e configure sua rede sem fio para conectar seu iPhone 7 ao Wi-Fi novamente.

Você pode optar por continuar com a redefinição geral se o problema persistir e as opções ficarem sem opções. Isso limpará tudo do seu dispositivo, incluindo bugs e erros complexos do sistema que podem ter causado esse problema. Mas você deve observar que isso resultará em perda de dados. Se você deseja continuar, não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados críticos com antecedência.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para verificar o status atual do serviço da sua conta e garantir que seus serviços de rede estejam ativos. Se possível, solicite o re-provisionamento do seu roteador ou modem sem fio. Seu provedor de serviços pode acessar remotamente seu sistema de rede e, se necessário, redefinir seu equipamento de rede usando um software dedicado.

Se você suspeitar que o problema está no seu modem ou roteador sem fio, também poderá entrar em contato com o fabricante ou a operadora do dispositivo para obter mais assistência. Pode haver um problema de firmware mais complexo no modem ou no roteador sem fio que precisa ser resolvido primeiro.

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Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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