Como consertar o seu Samsung Galaxy Note 5 que está carregando devagar e nem carrega [Guia de solução de problemas]

Os problemas de carregamento parecem ser muito comuns com o # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Já recebemos centenas, senão milhares, de problemas dos proprietários deste dispositivo e muitos deles são problemas que sugerem que o telefone tem dificuldade em carregar a bateria.

Eu resolvi alguns problemas neste post e o primeiro é um problema de cobrança lenta. Ocasionalmente, o dispositivo leva muito tempo para carregar completamente a bateria e isso pode ser devido a alguns fatores e precisamos excluir cada possibilidade em que podemos pensar. O segundo é um problema de não cobrança, que também pode acontecer com qualquer usuário da Nota 5. Entre esses dois, o último é mais sério.

Iremos orientá-lo na solução de qualquer um desses problemas, caso aconteça com você no futuro. Se você tiver outros problemas, no entanto, não hesite em visitar a página de solução de problemas que configuramos para a Nota 5. Ele contém todos os links para solucionar problemas de postagens publicadas em nosso site. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

O Galaxy Note 5 está carregando muito lentamente

Problema : Eu tenho um Galaxy Note 5 que me foi dado por um amigo. Já está comigo há 4 meses e até agora, há apenas uma coisa que está me incomodando agora: o telefone não carrega tão rápido quanto antes. Levaria apenas algumas horas para carregar completamente antes, mas agora, mesmo que eu o tenha deixado conectado por 5 horas, a bateria não passou de 84%. Não sei se é apenas um problema com o sistema operacional ou se já é um problema com o hardware. Pode me ajudar?

Solução de problemas :

Há muitas possibilidades que precisamos considerar para determinar qual é realmente o problema do seu telefone ou o que o causou. Neste caso em que o dispositivo está carregando lentamente, temos que examinar todas as possibilidades. Dito isto, aqui estão algumas etapas que você precisa executar para solucionar o seu dispositivo com um problema de carregamento:

Etapa 1: execute sua nota 5 no modo de segurança e tente carregá-la

O objetivo é saber se o dispositivo cobra uma multa enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, pois, nesse caso, é mais fácil corrigir esse problema. Portanto, siga estas etapas para reiniciar o dispositivo primeiro no modo de segurança:

  1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e segure o botão Diminuir volume.
  3. Continue mantendo o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
  4. Quando vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Agora que seu telefone está no modo de segurança, conecte o carregador à fonte de alimentação e conecte-o e observe atentamente se o ritmo de carregamento se torna normal ou ainda lento porque, se for o último, precisamos verificar o adaptador de energia, pois pode tem um problema.

No entanto, se o telefone carregar normalmente no modo de segurança, é possível que existam muitos aplicativos em execução em segundo plano e que usem muitos recursos e energia. Tente fechar os aplicativos em execução em segundo plano na próxima vez.

Etapa 2: verifique se o carregador ainda está funcionando corretamente

É muito fácil de fazer; você só precisa usar outro carregador para descobrir se o dispositivo carrega corretamente, porque, nesse caso, você realmente precisa comprar um novo carregador. Ou tente conectar os outros dispositivos ao carregador apenas para ver se eles também carregam devagar ou se cobram bem.

Você também pode verificar a porta do carregador quanto a detritos, fiapos e / ou corrosão. Uma explosão de ar comprimido pode ajudar, mas se tudo parecer bem, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: verifique se o cabo USB está bom

O cabo é o que liga o adaptador de energia e o telefone. Se houver uma interrupção em algum lugar, o telefone não poderá carregar corretamente. Também é fácil verificar o cabo; basta passar os dedos de uma ponta a outra para sentir se há caroços ou quebras. Verifique também nas duas extremidades se há detritos, fiapos e corrosão.

Uma maneira de verificar se o cabo está bom é conectar o telefone a um computador; se não for detectado e reconhecido, está quebrado; caso contrário, o cabo está bom.

Etapa 4: excluir o cache do sistema

Houve problemas semelhantes que encontramos antes, causados ​​por caches e dados corrompidos. Bem, é uma possibilidade e precisamos descartá-la para que possamos continuar com nossa solução de problemas. Você precisa reiniciar o dispositivo no modo de recuperação e limpar a partição de cache a partir daí:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Página inicial e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e, quando 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Página inicial.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja exibida com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para realçar a opção 'limpar partição de cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e aguarde o dispositivo ficar ativo.

Após a reinicialização do telefone, tente conectá-lo e observe com atenção se o carregamento ainda está lento e, se necessário, é necessário reiniciar o dispositivo antes de decidir que ele seja verificado por um técnico.

Etapa 5: redefina seu Galaxy Note 5

Precisamos descartar totalmente a possibilidade de que seja um problema de firmware. Depois de todas essas etapas e o telefone ainda carregar muito lentamente, precisamos reiniciar o dispositivo. Mas antes disso, faça backup dos seus dados e arquivos, pois eles serão excluídos. Veja como redefinir sua Nota 5…

  1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a FRP (Factory Reset Protection).
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação.
  4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'Logotipo ligado', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  5. Aguarde até a tela de recuperação do Android aparecer após cerca de 30 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Pressione o botão Voltar para baixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Após a conclusão da redefinição, realce 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a redefinição e o telefone ainda estar carregando lentamente, envie o telefone para verificação e / ou reparo.

O Galaxy Note 5 não cobra nada

Problema : A Nota 5 já tem quase um ano, mas eu só tive alguns problemas antes que eu pudesse consertar sozinha. Desde a semana passada, houve casos em que o telefone não carregava, mas o problema foi corrigido por conta própria; Eu nem sei o que causou isso. No entanto, desde ontem, meu telefone não carrega mais, não importa o que eu faça. Eu só tenho 8% da bateria, então eu realmente preciso carregá-la. Por favor me ajude com meu problema. Obrigado!

Solução de problemas : Olá! Primeiramente! Você precisa verificar se o carregador do seu dispositivo não apresenta problemas. Você pode começar verificando se o carregador está danificado ou se o fio foi esticado demais. Se também for possível usar outro carregador, experimente. Ao fazer isso, podemos determinar se o carregador tem um problema ou não. E você precisa carregar o dispositivo para executar algumas etapas de solução de problemas posteriormente. Em segundo lugar, você deve verificar a porta do carregador do seu dispositivo se houver outros materiais bloqueando-o, como bolores, umidade ou poeira, etc., e precisar removê-lo. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

Etapa 1: desligue o telefone e carregue-o por alguns minutos

Como você está ficando sem bateria, é importante que você encontre uma maneira de economizar energia. Você pode desligar o dispositivo e conectar o carregador do dispositivo. Para garantir que a bateria seja carregada, enquanto o carregador estiver inserido na porta de carregamento do dispositivo, observe cuidadosamente se o logotipo de carregamento padrão do dispositivo aparecerá e deixe carregar por uma hora ou várias horas.

Você também pode verificar o carregador se ele não apresentar danos, como o fio não está esticado ou danos visíveis. Você também pode tentar se tiver outro dispositivo em sua casa que esteja usando o mesmo tipo de carregador, conecte o carregador a esse dispositivo e observe se ele será carregado. Se nada acontecer, é hora de comprar um novo carregador. No entanto, se o dispositivo estiver carregando enquanto estiver desligado, o dispositivo está com um problema de software. Nesse caso, o próximo passo pode ajudar.

Etapa 2: excluir o cache e os dados do sistema

Também não podemos deixar de lado a possibilidade de um problema de software, especialmente se o seu dispositivo tiver baixado recentemente uma atualização. Na maioria das vezes, são os caches e dados corrompidos que causam problemas sérios como esse. Portanto, você pode limpar o cache do sistema apenas para remover os arquivos antigos que possam ter criado o conflito no sistema. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Página inicial e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e, quando 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Página inicial.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja exibida com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para realçar a opção 'limpar partição de cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e aguarde o dispositivo ficar ativo.

Agora, tente carregar o dispositivo novamente e observe cuidadosamente se houver uma indicação de que o dispositivo está carregando. Procure sinais como o ícone da bateria no canto superior direito da tela ou o logotipo de carregamento padrão aparecerá enquanto o dispositivo estiver desligado. Você pode continuar na próxima etapa abaixo se nada funcionar depois de seguir essas etapas.

Etapa 3: faça uma redefinição de fábrica no seu dispositivo

Agora, esse método é o último recurso para resolver qualquer problema relacionado ao software, mas é um método opcional e você pode desconsiderá-lo se tiver dúvidas em seguir, porque excluirá todos os dados armazenados no seu dispositivo. Ele restaurará o dispositivo de volta à configuração padrão do fabricante e removerá todos os aplicativos instalados. Você deve primeiro fazer backup dos arquivos importantes antes de continuar executando as etapas, ou salvar no cartão SD ou no disco rígido externo. Aqui estão os passos para dominar a redefinição do seu Galaxy Note 5:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Localize e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Fazer backup e redefinir.
  4. Toque em Restaurar dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Lembre-se sempre de que você sempre pode visitar o centro de serviço Samsung local se todas as etapas mencionadas acima não resolverem o problema. O seu dispositivo pode estar com problemas de hardware e também há peças que precisam ser substituídas, apenas os técnicos certificados podem ajudá-lo a corrigi-lo.

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