Como consertar o seu Motorola Moto G4 que não liga ou inicializa [Guia de solução de problemas]

Eu já resolvi um problema de não cobrança com o #Motorola Moto G4 (# MotoG4). Neste post, abordarei alguns problemas relacionados: não ligar e não inicializar.

Primeiro, eu gostaria de diferenciar o problema de não ativar e o de não inicializar. Se o telefone não estiver ligado, significa que ele não tem energia. Você pode pressionar a tecla Liga / Desliga, mas o dispositivo permanece desligado e não responde de maneira alguma. Entre essas duas questões, essa é mais séria, pois há vários fatores que devemos considerar.

Por outro lado, se um telefone não inicializar no meahs, ele ainda terá energia. Em outras palavras, ele liga, mas não pode continuar inicializando na tela inicial por algum motivo. Pode ser um problema de hardware que está impedindo a inicialização normal ou pode ser o firmware que está causando tudo isso.

A chave para saber qual é realmente o problema é solucionar problemas minuciosamente no seu dispositivo. Vou orientá-lo na solução de problemas do seu Motorola Moto G4 para descobrir se você pode resolver o problema sozinho ou se precisar de ajuda de um técnico que possa realizar mais testes no telefone para determinar o problema. Leia para entender mais sobre esses problemas e aprender como solucionar problemas do seu dispositivo.

• Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não liga
• Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não inicializa

No entanto, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu Moto G4, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer informações sobre seu problema e faremos o possível para ajudá-lo a encontrar uma solução ou solução alternativa.

Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não liga

Existem várias possibilidades que precisamos descartar antes de podermos identificar ou, pelo menos, ter uma idéia de qual é realmente o problema porque o seu Moto G4 não está ligando. Pode ser porque a bateria foi descarregada, o firmware travou ou o dispositivo está com problemas de firmware e / ou hardware. Com tudo o que foi dito, eis o que você deve fazer para solucionar problemas do seu telefone…

Etapa 1: verifique se não é apenas uma pequena falha no sistema

É possível que o Android tenha travado no seu telefone e o tenha deixado congelado e sem resposta. Existem várias razões pelas quais um smartphone poderoso, como o Moto G4, falha, mas os gatilhos mais comuns são aplicativos e serviços conflitantes que continuam fechando ou aqueles que usam muita RAM e recursos. Depois que o sistema travar, o telefone poderá reiniciar se ainda for menor ou levará a esse problema. Portanto, para descartar esse problema, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Alimentação por 10 a 20 segundos. O dispositivo será reiniciado e passará pela sequência de inicialização usual, desde que haja bateria suficiente e que o problema seja realmente tão pequeno quanto uma falha no sistema. Se for esse o caso, você acabou de corrigir o problema ou, pelo menos, pode continuar usando o telefone até que o problema ocorra novamente no futuro.

Se o problema foi corrigido neste momento, não determinamos realmente qual era o problema e precisamos esperar que isso aconteça novamente para saber se há um padrão ou um gatilho. Sei que parece um pouco absurdo esperar por outra instância, mas também precisamos levar em consideração que, com mais frequência, dispositivos eletrônicos, como smartphones, travam. Este problema é apenas um dos sintomas.

Etapa 2: tente conectar o carregador e conectar seu dispositivo

Existe a possibilidade de a bateria ficar descarregada e de que não há bateria suficiente para ligá-la. Portanto, nesta etapa, tente conectar o carregador à fonte de alimentação que sabe funcionar e conecte seu telefone a ele para carregar. Obviamente, se o telefone estiver bom, ele exibirá os sinais de carregamento habituais ou acenderá o indicador LED para notificar o usuário que está carregando. Mas, independentemente de esses sinais aparecerem ou não, deixe o telefone carregando por pelo menos cinco minutos. Se eles nunca aparecerem, é possível que o problema esteja no hardware. No entanto, quero que você descarte a possibilidade de o telefone travar devido à energia insuficiente. Portanto, tente executar o primeiro passo novamente, mas desta vez deixe o telefone conectado. Se ele ainda não carregar, leia o nosso guia de solução de problemas para um Moto G4 que não está sendo carregado.

Se o telefone estiver carregando normalmente, tudo bem. Você só precisa deixá-lo carregando por alguns minutos e depois ligá-lo ou pode deixá-lo carregar completamente antes de usá-lo, sua escolha.

Etapa 3: tente inicializar o seu Moto G4 no modo de recuperação

Se o telefone não carregar e não ligar ou se carregar, mas ainda assim não ligar, tente inicializá-lo no Modo de Recuperação, onde será executado em seus barebones sem carregar a interface do Android. A recuperação do sistema Android permitirá que você execute alguns procedimentos de solução de problemas muito úteis, mas há apenas algumas coisas que quero que você faça para tentar trazer o dispositivo de volta à vida.

O primeiro é a limpeza da partição de cache. Com mais freqüência, os arquivos em cache são criados pelo sistema e geralmente nos referimos a eles como "cache do sistema" porque o sistema os utiliza para melhorar o desempenho geral e aumentar a fluidez na execução de comandos. No entanto, esses arquivos tendem a ser corrompidos e, quando isso acontece, o sistema continuará a usá-los, mas o desempenho certamente será afetado. Portanto, a melhor coisa a fazer é excluí-los seguindo as etapas abaixo, supondo que o Moto G4 possa inicializar com êxito no Modo de Recuperação:

1. Com o Moto G4 desligado, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até o dispositivo ligar.
2. Pressione o botão Diminuir volume para destacar “Modo de recuperação”
3. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar no modo de recuperação.
4. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação vermelho.
5. Segurando o botão Liga / Desliga, toque em Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
6. Use os botões de volume para rolar para "limpar a partição de cache" e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. “Reiniciar sistema agora” será destacado, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Se você inicializou o telefone com êxito no Modo de recuperação e limpou a partição de cache, considere o seu problema resolvido neste momento, pois com certeza o telefone seria reiniciado. No entanto, se não inicializar nesse modo, há um problema com o hardware.

Etapa 4: envie o telefone para verificação e / ou reparo

Depois de passar da primeira para a terceira etapa e o problema persistir, é hora de procurar ajuda de um profissional ou técnico que possa realizar adequadamente outros testes em seu dispositivo para determinar qual é o problema e corrigi-lo, se possível. No que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte. Você não deveria estar fazendo isso em primeiro lugar.

Você pode visitar uma loja local, ir a um centro de serviço Samsung ou voltar ao seu provedor de serviços.

Como solucionar problemas do seu Moto G4 que não inicializa

Frequentemente, se o telefone falhar na inicialização, é um problema de firmware, mas o bom é que ele liga, para que você possa realmente fazer o que precisa para solucionar o problema. Esse problema ocorre em diferentes variações, pois há casos em que o telefone fica preso durante a inicialização depois de reiniciar por conta própria; também há casos em que o telefone não inicializa após uma atualização e depois de ser desligado. Seja qual for o caso, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu Moto G4

Eu já expliquei acima a importância deste procedimento e como ele pode corrigir pequenos problemas de firmware. Portanto, tente ler a primeira etapa do primeiro problema para saber mais informações sobre isso e pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar por 10 a 20 segundos. O dispositivo será reiniciado e passará pela sequência de inicialização usual.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Deixe-me apenas apontar para o terceiro passo no primeiro problema. Expliquei corretamente por que você precisa inicializar o telefone nesse modo e qual é a importância de limpar a partição de cache. Também incluí o tutorial passo a passo sobre como inicializar a partição de cache.

Etapa 3: reinicie o G4 no modo de recuperação e execute a redefinição geral

Se o seu telefone falhou ao inicializar com êxito depois de limpar a partição de cache, você realmente precisará executar a redefinição principal. Todos os seus dados serão excluídos quando você fizer isso e se o problema ocorreu inesperadamente, talvez você não consiga fazer backup de seus dados e arquivos. Este procedimento é necessário para descartar a possibilidade de um problema de firmware.

1. Com o telefone desligado, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até o dispositivo ligar.
2. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar o modo de recuperação.
3. Pressione a tecla Power para reiniciar no modo de recuperação.
4. A tela exibirá um robô Android com um ponto de exclamação vermelho.
5. Enquanto mantém pressionada a tecla Ligar / Desligar, pressione e solte a tecla Aumentar volume e, em seguida, libere Energia.
6. Use as teclas de volume para rolar para Limpar dados / redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Role para baixo até Sim - apague todos os dados do usuário e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-los.

Espero que este guia possa ajudá-lo. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco através do nosso questionário ou envie seu telefone para que um técnico possa verificar.

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