Como consertar o Samsung Galaxy S7 Edge que começou a reiniciar e ficou paralisado durante a inicialização [Guia de solução de problemas]

Desde que o Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) foi lançado, muitas reclamações que recebemos de nossos leitores dizendo que o dispositivo é reiniciado aleatoriamente sem motivo aparente. Embora já tenhamos abordado esse problema nos artigos anteriores, precisamos discuti-lo novamente, porque há usuários que ainda estão reclamando e enviando mensagens sobre esse problema.

Neste artigo, temos que resolver dois problemas semelhantes, nos quais, de acordo com os usuários, o dispositivo é reiniciado sem motivo aparente. Mais frequentemente, as reinicializações aleatórias às vezes podem ser causadas por um firmware com problemas ou por uma configuração incorreta nas configurações do telefone. Mas o bom é que, executando os procedimentos que fornecemos abaixo, há uma grande chance de que o problema seja resolvido sem levar o Galaxy S7 Edge ao técnico.

Aqui está uma pequena lista dos problemas abordados neste post, clique no link para ir para um problema ou seção específica…

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que continua reiniciando
O Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo e não continua a começar
O Galaxy S7 Edge é ligado, mas não continua sendo inicializado após o logótipo

Antes de mais nada, se você tiver outro problema com o telefone, visite a página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, há problemas semelhantes que já corrigimos. Portanto, tente encontrar outros semelhantes ou relacionados ao seu problema. No entanto, se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que continua reiniciando

Problema: Olá. faz uma semana que meu telefone está agindo de forma estranha, eu realmente não tenho tempo para descobrir o que o causa, porque eu tenho algumas tarefas para executar. Tenho que deixar meu telefone quando vou trabalhar, porque ele continua sendo reiniciado e realmente me irrita. Não consigo imaginar quantas vezes reiniciei meu dispositivo, mas ele não está funcionando. Espero que você possa dar algumas sugestões para corrigi-lo ou preciso substituí-lo por um novo?

Solução: Olá! Há muitos fatores a considerar por que o telefone se reinicia sem motivo aparente. Esse problema geralmente ocorre se o sistema foi atualizado ou, talvez, um dos aplicativos baixados seja o culpado que está impedindo o funcionamento normal do dispositivo. Além disso, você precisa garantir que a bateria não esteja com defeito, pois assim que a bateria não fornecer a energia necessária, é possível que o dispositivo reinicie por conta própria. Vamos tentar ver se podemos fazer algo por isso, executando os procedimentos de solução de problemas abaixo…

Etapa 1: tente conectar o telefone ao carregador e deixá-lo carregar por 10 a 20 minutos

Como não temos certeza do que realmente fez o dispositivo reiniciar, precisamos descobrir se a bateria está com defeito ou não. Você pode conectar o dispositivo ao seu carregador e observar se o indicador LED mostra que está carregando e depois deixá-lo por 10 a 20 minutos. Se o indicador mostrar que está carregando bem, obviamente a bateria está boa e você pode prosseguir para o próximo procedimento para obter mais solução de problemas. Porém, depois que ele estiver conectado ao carregador e o telefone não estiver respondendo ou o ícone de carregamento não estiver aparecendo na tela, é evidente que a bateria está com defeito, você pode levá-lo à loja mais próxima da sua área para ser substituído por um nova bateria pela tecnologia.

Etapa 2: pode haver aplicativos de terceiros que causaram o problema

Supondo que a bateria esteja funcionando corretamente, você pode inicializar o telefone no modo de segurança para determinar se houve aplicativos de terceiros que acionaram o problema. Observe que, enquanto estiver nesse estado, todos os aplicativos baixados serão temporariamente desativados. Portanto, se o dispositivo não estiver reiniciando enquanto estiver nesse modo, um dos seus aplicativos o acionará. Tente encontrar o culpado e desinstale-o para corrigir o problema. É assim que você inicializa seu dispositivo no modo de segurança…

Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Se o logotipo Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Power e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
Se você puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, poderá soltar a tecla Diminuir volume.

No entanto, se o problema ainda estiver acontecendo enquanto estiver nesse modo, pule para o próximo procedimento.

Etapa 3: excluir o cache do sistema no seu telefone

Após a inicialização no modo de segurança e o problema ainda está acontecendo, você pode tentar excluir os caches do sistema do dispositivo. Se os caches do sistema ficarem corrompidos ou desatualizados, esse pode ser um dos motivos pelos quais o problema ocorre. Você pode excluir esses caches antigos para que o dispositivo crie caches mais recentes para substituir os corrompidos e obsoletos. Aqui está como ...

Desligue o telefone.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição de cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
Aguarde até o telefone terminar de limpar a partição de cache. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Se a exclusão dos caches do sistema não resolver o problema, prossiga para o próximo procedimento.

Etapa 4: Execute a redefinição principal no seu Galaxy S7 Edge

Se todos os procedimentos fornecidos não funcionarem no seu telefone, é hora de você redefinir o mestre. Dessa vez, você retornará o telefone às configurações padrão, onde todos os seus arquivos, configurações e preferências serão excluídos. Portanto, antes de redefinir o dispositivo, tente fazer backup de tudo ou transferir todos os seus dados para o seu computador ou cartão SD:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

O Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo e não continua a começar

Problema : Olá pessoal. Espero que você possa me ajudar com meu telefone, porque recentemente ele começou a ter problemas sérios. Primeiro, o telefone parecia ter diminuído a velocidade, demoraria muito tempo para abrir aplicativos, depois havia congelamentos, atrasos e tudo mais, e então começou a ficar preso no logotipo e não passar para a tela inicial. Não tenho idéia de qual é o problema e muito menos como corrigi-lo. Então, se vocês puderem me ajudar, eu certamente apreciaria. Muito obrigado.

Solução de problemas : parece que seu telefone sofreu gradualmente problemas de desempenho antes de ficar preso durante a inicialização. No entanto, não podemos extrair mais informações da sua descrição, é possível que isso seja causado por um problema menor no aplicativo ou por um problema mais sério do firmware. Você precisa executar alguns procedimentos de solução de problemas para saber qual é realmente o problema. Aqui está o que você tem que fazer ...

Execute o procedimento de reinicialização forçada . Pressione e mantenha pressionadas as teclas Volume e Power juntos por 10 segundos para reiniciar o dispositivo. Embora possa reiniciar normalmente, o que você acabou de fazer é o procedimento de reinicialização forçada, eficaz para lidar com pequenos problemas de firmware. É imperativo que você faça esse procedimento antes de tudo.
Tente inicializar seu telefone no modo de segurança . Como eu disse, é possível que o problema seja causado por um aplicativo e não temos certeza se é de terceiros ou pré-instalado. Portanto, tente executar o dispositivo neste modo, pois ele desativa todos os terceiros e deixa os pré-instalados em execução. Se tiver êxito, basta encontrar os aplicativos que causam o problema e desinstalá-los.
Exclua o cache do sistema . Os caches do sistema podem ser facilmente corrompidos, especialmente durante as atualizações de firmware. Portanto, para descartar a possibilidade de o problema ser causado por alguns caches corrompidos, inicialize o telefone no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, limpe a partição de cache.
Mestre redefinir seu telefone . Entendo que você pode perder seus arquivos e dados importantes salvos no armazenamento interno do telefone, mas você realmente não tem escolha. Afinal, se você trouxesse seu dispositivo a um técnico, a primeira coisa que ele faria seria redefini-lo, para que seja melhor você fazer isso sozinho antes de procurar ajuda de alguém. Faça isso se o telefone puder inicializar com êxito no modo de recuperação e se a limpeza da partição de cache não funcionou.
Leve seu telefone a uma loja ou técnico . No que diz respeito à solução de problemas, você fez o que deve fazer para tentar trazer o telefone de volta à vida sem sucesso. Portanto, é hora de levá-lo a uma tecnologia e tê-lo verificado.

O Galaxy S7 Edge é ligado, mas não continua sendo inicializado após o logótipo

Problema: uso o navegador Chrome quando meu telefone é desligado sozinho e ligado novamente. Mas, quando chega ao logotipo da Samsung, pára por aí e reinicia novamente, continua repetindo até os dispositivos ficarem sem bateria. Decidi carregá-lo até ficar cheio, mas quando o liguei, ele repete o mesmo ciclo novamente e é realmente irritante. Agora, tentei procurar no Google uma correção em toda a Internet e não encontrei sugestões úteis. Eu tenho algumas das suas postagens e espero conseguir ajuda de vocês. Por favor, ajude-me a consertar meu telefone, preciso dele e tenho muitas coisas salvas lá. Thnx much!

Solução: você atualizou seu firmware antes que o problema ocorresse? Nesse caso, essa poderia ser uma das possibilidades pelas quais o dispositivo é reiniciado por conta própria. Mas como você não mencionou que fez uma atualização, presumo que você ainda tenha baixado o novo firmware. Nesse caso, o que gostaríamos que você fizesse seria isolar o problema primeiro, inicializando o dispositivo no modo de segurança. Nesse estado de diagnóstico, todos os aplicativos de terceiros i serão desativados temporariamente. Se o problema não estiver mais acontecendo, provavelmente um dos aplicativos baixados é o culpado. Você pode desinstalar aplicativos suspeitos e observar se o problema ainda ocorrerá.

No entanto, se não houver progresso após a inicialização no modo de segurança, é possível que os caches do sistema do telefone estejam desatualizados ou corrompidos. Portanto, é necessário limpar a partição de cache para excluir todos eles para que eles sejam substituídos por novos caches compatíveis com o sistema. Após o procedimento, observe atentamente se o problema ainda está acontecendo. Nesse caso, você pode executar o próximo procedimento redefinindo seu dispositivo.

Como você já executou todos os procedimentos necessários, mas o problema ainda está acontecendo, provavelmente é um problema com o firmware. Você pode executar o procedimento de redefinição principal para restaurar o telefone às configurações padrão e também para corrigir o problema. Mas lembre-se de que, ao redefinir o dispositivo, todos os seus arquivos armazenados serão excluídos. Portanto, antes de prosseguir com as etapas que fornecemos, faça backup de todas elas.

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