Como consertar o Apple iPhone X desligado e que não liga mais ou fica preso em uma tela preta?

A tela preta da morte está se tornando mais comum hoje em dia e, embora a maioria das reclamações recebidas seja de proprietários de dispositivos Android, também temos leitores que são incomodados por esse problema e são proprietários do Apple iPhone X. Portanto, mesmo os produtos da Apple não são isentos desta questão.

Na maioria das vezes, o dispositivo é desligado sozinho e, quando você tenta ligá-lo, não responde. Normalmente, os proprietários pensam que é um problema de hardware, mas essa é apenas uma das possibilidades. Também é possível que o problema esteja no firmware, pois o sistema operacional pode travar de tempos em tempos e a tela preta da morte é um dos sintomas.

Neste post, mostrarei como solucionar problemas do iPhone X que possui uma tela preta e não responde. Como não é a primeira vez que encontramos esse problema, já sabemos uma coisa ou duas que podem ajudá-lo a recuperar o iPhone X de volta à vida. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do iPhone X que não está respondendo e tem uma tela preta?

Desde que o seu dispositivo não tenha nenhum sinal de dano físico e / ou líquido e esse problema tenha ocorrido, você ainda poderá corrigi-lo. No entanto, se houver sinais de danos físicos ou líquidos, você deve devolvê-lo à loja da Apple para que um técnico possa verificar isso por você. Não faz sentido solucionar um problema que você não pode resolver sozinho.

Supondo que o estado físico do iPhone X ainda seja bom, aqui estão as coisas que você pode fazer…

Executar reinicialização forçada

Todo usuário do iPhone X deve aprender como executar esse procedimento, porque na maioria das vezes os problemas que você realmente encontra no seu iPhone são bem pequenos e podem ser facilmente corrigidos por ele. O iPhone X deve reiniciar ou inicializar normalmente, mas sua memória será atualizada e todos os aplicativos e serviços recarregados. É por isso que é muito eficaz, porque mesmo uma falha de firmware pode ser corrigida por ele. Aqui está como você faz isso ...

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.

Geralmente, se houver uma falha de firmware, levará cerca de 20 segundos ou mais para você pressionar esses botões até ver o logotipo da Apple na tela. Portanto, continue pressionando os botões até o sistema iPhone finalmente iniciar.

Permitir que o iPhone X carregue por um tempo

O problema é que, se você achou o iPhone X sem resposta e não liga pela manhã, é possível que a bateria esteja completamente descarregada. O problema é que o problema de consumo de bateria pode levar a uma falha de firmware e, quando isso acontece, você já estará lidando com alguns problemas que resultarão em um dispositivo que não responde. Para resolver isso, tente as seguintes etapas…

  1. Conecte o carregador a uma tomada de parede.
  2. Conecte seu iPhone X ao seu carregador.
  3. Independentemente de responder ou não, permita que carregue por 10 minutos, pelo menos.
  4. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  5. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  6. Pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.

Tente conectar seu telefone a um computador

Você precisa fazer isso para saber se o iPhone X ainda está ligado e o problema está no monitor. É muito possível que haja um problema na tela e, se for esse o caso, o computador poderá detectar o dispositivo, mesmo que a tela esteja desligada.

Agora, independentemente de o computador detectar ou não o seu iPhone, você ainda precisa levar o dispositivo à loja ou à loja da Apple, para que um técnico possa verificar isso. Como suponha que o computador a detecte, você não poderá fazer nada em relação a uma tela quebrada, a menos que dissecar seu dispositivo. Se o computador não conseguir detectá-lo, pode haver um problema com o hardware.

Para aqueles que desejam tentar restaurar o iPhone X (se o seu computador ou Mac puder detectá-lo), siga estas etapas:

  1. Feche todos os programas em execução no seu computador. Isso impedirá que qualquer um dos programas em execução interrompa o processo de restauração do modo DFU.
  2. Conecte seu iPhone ao computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
  3. Enquanto o telefone estiver conectado, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga por aproximadamente 3 segundos.
  4. Continue pressionando o botão Lateral / Power e pressione e segure o botão Diminuir volume por cerca de 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você manteve os botões pressionados por muito tempo e precisará reiniciar novamente.
  5. Se não houver logotipo, solte o botão Lateral / Liga / Desliga, mas mantenha o botão Diminuir volume por mais 5 segundos.
  6. Se a tela permanecer preta posteriormente, significa que você entrou no modo DFU com sucesso. Nesse momento, você receberá uma mensagem de alerta no seu computador informando que o iTunes detectou o seu iPhone. Se você vir essa mensagem, siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação no modo DFU.
  7. Se você vir a tela Conectar no iTunes, significa que não entrou no modo DFU e precisará reiniciar novamente.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma maneira ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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