Esta postagem abordou nenhum som e outros problemas de áudio com o #Apple iPhone 6 (# iPhone6). Saiba o que pode ter causado a perda do som do seu iPhone e o que deve ser feito para corrigi-lo sem precisar ir à barra de tarefas Genius.
Os métodos demonstrados nesta postagem não são usados apenas para resolver nenhum problema de som no aparelho iPhone 6, mas também são aplicáveis ao lidar com outros problemas de áudio com o mesmo dispositivo, como segue:
- Nenhum som
- Sem campainha
- Não consigo ouvir outra pessoa enquanto estiver em uma ligação
- Outra pessoa não pode ouvir enquanto está de plantão
- A voz está muito baixa durante a chamada
- Fundo barulhento durante a chamada ou tocando música
- Não há som em vídeos, jogos, tons de teclas etc.
- Som distorcido durante uma ligação
- Não há som nos fones de ouvido
Nota: Se o seu iPhone começar a desenvolver algum dos sintomas acima mencionados depois de cair ou ficar exposto à água ou à umidade, provavelmente o problema é causado por um dano físico ou líquido. Você pode optar por dar uma chance a qualquer uma dessas soluções antes de visitar um Apple Genius para reparo neste caso.
Leia também: Como corrigir um iPhone da Apple que não está tocando
Causas possíveis
Existem muitos fatores que podem causar problemas na função de áudio do seu iPhone. Entre os mais conhecidos, incluem-se:
- Modo silencioso ativado
- Falha temporária no software do iPhone
- Bluetooth está ativado
- O conector do alto-falante / fone de ouvido está bloqueado
- Bug de atualização de firmware
- Danos à porta ou aos componentes de áudio do iPhone
Soluções potenciais e soluções alternativas
Se não houver som saindo dos alto-falantes ao ouvir música, jogar ou assistir a um vídeo, também quando o telefone não tocar, você poderá tentar estas soluções:
Etapa 1. Verifique o botão Toque / Silencioso no seu iPhone. Muitas pessoas podem ter ignorado essa solução simples, que é verificar e garantir que essa opção não esteja definida como silenciosa. Para aqueles que ainda não estão cientes, se o botão Tocar / Trocar localizado no lado superior esquerdo do telefone estiver laranja, significa que o telefone está no modo silencioso. Volte ao modo de toque, se necessário.
Verifique também as configurações de volume do iPhone e verifique se estão no nível desejado. Para ajustar o nível do volume com os botões ou o controle deslizante de volume, abra o Centro de Controle na tela de bloqueio e ajuste o volume para o nível desejado.
Etapa 2. Remova tudo o que estiver conectado ao fone de ouvido do seu iPhone. Assim como qualquer outro dispositivo, você não ouvirá o iPhone tocar quando uma chamada chegar se algo estiver inserido ou conectado ao fone de ouvido.
Etapa 3. Remova todos os casos ou tampas de terceiros. Alguns acessórios do iPhone, especialmente variantes de terceiros, podem não se encaixar no seu iPhone, causando problemas, incluindo nenhum som. Se você proteger seu iPhone com uma capa ou cobertura de terceiros, tente removê-los e ver o que acontece. Algumas capas ou pára-choques do iPhone bloqueiam o alto-falante.
Etapa 4. Limpe a malha do receptor do iPhone, o conector relâmpago e o alto-falante. Sujeira e detritos presos nos componentes de saída de áudio do telefone também podem ser os culpados. Você pode usar uma escova de dentes e limpar cuidadosamente essas peças de detritos ou sujeira. Certifique-se de usar uma escova limpa, seca e com cerdas macias.
Etapa 5. Desative o Bluetooth. Quando o seu iPhone está emparelhado com um alto-falante ou fone de ouvido com Bluetooth, você pode pensar que o áudio não está funcionando, mas na verdade funciona. No entanto, a saída de som não está no alto-falante do telefone, mas no dispositivo Bluetooth ao qual está conectado. Para desativar o Bluetooth no seu iPhone 6, vá para Configurações-> Geral-> Bluetooth. Desativar o Bluetooth desparelha automaticamente o seu iPhone com um fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth.
Etapa 6. Reinicie seu iPhone. Se for a primeira vez que você encontrar problemas com a função de áudio do iPhone, reiniciar o iPhone também pode ajudar. Esse processo ajudará a eliminar pequenas falhas no sistema do iPhone. Basta pressionar o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente até a tela desligar e exibir o logotipo da Apple. Os dados pessoais não serão afetados com uma reinicialização / reinicialização.
Etapa 7. Redefina todas as configurações. Esse processo restaurará as configurações padrão do seu iPhone, sendo muito útil quando o problema for causado por configurações incorretas. Para fazer isso, acesse as Configurações do iPhone -> Geral -> Redefinir todas as configurações. Dados, contatos e conteúdo de mídia não serão afetados pelo processo, mas suas configurações personalizadas serão apagadas.
Etapa 8. Atualize para a versão mais recente do iOS disponível. A Apple geralmente solucionava problemas aparentes de dispositivos lançando atualizações de software que contêm correções de bugs. Você também pode tentar desta vez. Certifique-se de fazer o backup do seu iPhone no iCloud / iTunes antes de realizar uma atualização. Dessa forma, você ainda poderá restaurar a partir de um backup, caso a atualização não seja boa para o seu iPhone. Para verificar as atualizações de software disponíveis para o seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de software. Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização, se disponível.
Etapa 9. Execute uma restauração no modo de recuperação ou no modo DFU. Embora a atualização do firmware do dispositivo seja altamente recomendada, há alguns casos em que os usuários não têm outra opção a não ser fazer o downgrade. Isso é especialmente verdadeiro quando um problema surge após a atualização do software. Nesse sentido, você pode restaurar o seu iPhone pelo Modo de recuperação ou DFU e configurá-lo a partir de um backup antigo ou de um novo dispositivo.
Nesse processo, você precisará conectar seu iPhone a um computador com a versão mais recente do iTunes instalada.
Etapa 10. Aperte o canto inferior direito do seu iPhone. Você não encontrará esta solução no suporte da Apple, mas isso fez maravilhas para muitos usuários do iPhone que não lidaram com nenhum som e outros problemas de áudio em seus dispositivos. O truque é apertar o lado inferior direito do iPhone, acima de onde o alto-falante está localizado. Segure o punho por aproximadamente trinta segundos. Esse método é copiado com o pensamento de que o conector do iPhone pode estar solto e, dessa forma, o reposicionará corretamente.
Se o seu iPhone não emitir som no fone de ouvido, tente estas soluções alternativas
- Use o mesmo fone de ouvido em outro dispositivo ou tente outro fone de ouvido no seu iPhone.
- Verifique o fone de ouvido quanto a danos no fio ou no conector, como os fios expostos.
- Verifique o fone de ouvido e verifique se o conector não está dobrado ou quebrado.
- Conecte e desconecte o fone de ouvido no fone de ouvido pelo menos cinco vezes. Isso pode ajudar a remover qualquer poeira ou sujeira entupida. Esse truque também pode ajudar quando o iPhone fica preso no modo de fone de ouvido.
Se todos esses métodos falharam em corrigir o problema de áudio ou som no iPhone 6, sugiro entrar em contato com a operadora ou o Suporte da Apple para aumentar sua preocupação e prosseguir com outros meios de solução de problemas, se necessário.
Envolver-se conosco
Nós estamos aqui para ajudar! Se você tiver outros problemas ou preocupações sobre o seu dispositivo Apple, incluindo o iPhone 6, pode entrar em contato conosco, acessando a nossa Página de solução de problemas e preenchendo este formulário com as informações necessárias. Agradecemos se você puder nos fornecer detalhes mais importantes do problema para que possamos diagnosticar adequadamente o problema com base nos detalhes fornecidos. Isso nos ajudará a encontrar as soluções e / ou recomendações mais eficientes para você experimentar. Você também pode ver mais soluções para outros problemas do iDevice que abordamos anteriormente em nossas respectivas páginas de T / S.
