A câmera do Apple iPhone 6 Plus não focaliza e outros problemas de câmera após a atualização do iOS 9.3 [Soluções recomendadas]

Este conteúdo foi criado em resposta aos nossos leitores que nos enviaram um problema pertinente sobre o foco da câmera do iPhone 6 Plus (# iPhone6Plus) que para de funcionar e outros problemas de aplicativos de câmera que foram instigados após a instalação do firmware iOS 9.3 no dispositivo. Continue lendo para saber o que fazer, caso você também tenha o mesmo problema em que a câmera do iPhone para de focalizar ou mostrar outros erros da câmera após a atualização.

O lançamento do firmware iOS 9.3 da Apple visava principalmente a fornecer recursos mais aprimorados, além de correções para determinados bugs, que haviam se manifestado em versões anteriores do iOS. Mas, como qualquer outra grande atualização de software, o patch iOS mais recente também possui sua própria parcela de falhas que afetam alguns recursos de um dispositivo atualizado. Um desses problemas pós-atualização é o mau funcionamento da câmera ocorrendo no aparelho Apple iPhone 6 Plus.

Sintomas relevantes:

  • Fotos desfocadas
  • Manchas escuras
  • Lente fechada
  • Tela preta do visor da câmera
  • Flash não está funcionando
  • Aplicativo de câmera ausente na tela inicial

Aparentemente, os problemas que enfrentamos aqui estão relacionados ao software. Dito isto, eles podem ser resolvidos usando qualquer uma das soluções alternativas aplicáveis ​​ao aplicativo de câmera do seu iPhone, que enumerei abaixo. Se nenhum desses métodos puder ajudar e o problema da câmera do iPhone persistir, entre em contato com a operadora ou o Suporte da Apple para solucionar o problema. Os problemas pós-atualização devem ser retransmitidos para o departamento de suporte apropriado para que eles sejam resolvidos imediatamente. Porém, antes de fazer isso, considere esse conteúdo como sua referência na tentativa de corrigir o problema sozinho.

Soluções potenciais e soluções alternativas

As soluções destacadas nesta postagem são compostas por soluções gerais recomendadas pelo suporte da Apple, além de alguns truques úteis que ofereceram soluções para outros proprietários do iPhone 6 Plus que encontraram o mesmo problema de aplicativo de câmera após instalar a atualização de firmware mais recente do iOS 9. Teste sua câmera do iPhone após concluir cada solução alternativa para verificar se o problema já foi corrigido. Prossiga para o próximo método disponível, se necessário.

Método 1: Faça uma reinicialização suave ou reinicie o iPhone.

Uma reinicialização é altamente recomendada depois de fazer alterações no sistema do iPhone. O mesmo conceito é aplicado quando você adiciona ou instala um novo programa ou modifica algumas configurações em determinados programas ou aplicativos em qualquer telefone celular, independentemente do sistema operacional em que está sendo executado.

Muitas vezes, uma redefinição suave seria necessária para que as novas alterações ou modificações do sistema entrassem em vigor e funcionassem corretamente no seu iPhone. Considerando o fato de que as atualizações do iOS trazem alterações significativas ao sistema do iPhone, uma reinicialização também pode corrigir tudo.

  • Para reiniciar o iPhone, pressione e mantenha pressionado o botão Suspender / Despertar ou Ligar até que o controle deslizante vermelho apareça.
  • Role e selecione a opção para desligar o seu iPhone.
  • Depois de alguns segundos, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Após a reinicialização, inicie o aplicativo da câmera novamente e verifique se ele já está funcionando corretamente. Caso contrário, prossiga para a próxima solução alternativa disponível.

Pode ser necessário reiniciar o iPhone várias vezes para que o aplicativo da câmera volte a funcionar normalmente.

Método 2: Limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

Existem diferentes maneiras de limpar um cache de aplicativo específico e arquivos indesejados em um iPhone. Você pode limpar um cache e dados de aplicativos manualmente ou usando um limpador de cache de aplicativos de terceiros. Outros até corriam o risco de usar um ajuste de jailbreak do iOS para fazer o trabalho, o que eu não recomendo. Para facilitar e agilizar, convém experimentar gerenciadores de arquivos iOS e aplicativos dedicados projetados para remover arquivos indesejados. Se você preferir fazê-lo manualmente, pode ir para Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> e depois tocar em Gerenciar Armazenamento sob o título Armazenamento . Ser-lhe-á pedido uma lista de aplicações instaladas no seu dispositivo, ordenadas pela quantidade de armazenamento de dispositivos local que estão a ocupar. Toque no aplicativo e selecione a opção para excluir arquivos de cache ou lixo eletrônico.

Observe que as opções e configurações podem variar dependendo do aplicativo da câmera que você está usando. Se você não encontrar uma opção para limpar o cache da tela de configurações do aplicativo da câmera, basta fechar o aplicativo da câmera, caso contrário, execute uma reinicialização forçada no iPhone. Qualquer um dos processos pode ajudar a eliminar falhas no sistema que estão causando problemas no aplicativo da câmera.

Para forçar o fechamento de um aplicativo, siga estas etapas:

  • Clique duas vezes no botão Início para visualizar todos os aplicativos usados ​​recentemente na tela. Esses aplicativos estão apenas no modo de espera para propósitos fáceis de navegação e multitarefa. Mas eles não estão abertos.
  • Localize o aplicativo da câmera.
  • Deslize para a direita ou esquerda do aplicativo da câmera.
  • Deslize para cima na visualização do aplicativo para sair do aplicativo.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone, siga estas etapas:

  • Pressione e mantenha pressionado o botão Suspender / Despertar (Alimentação) e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
  • Solte as duas teclas quando o logotipo da Apple aparecer.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, reinicie o iPhone, reinicie o aplicativo da câmera e teste para verificar se ele já está funcionando bem.

Método 3: Redefina as configurações do seu iPhone.

Pode haver algumas configurações conflitantes com a versão mais recente do iOS instalada. Para se livrar dessa possibilidade, você pode tentar redefinir todas as configurações no seu iPhone. Basta navegar para Configurações-> Geral-> e selecione Redefinir todas as configurações. As configurações e preferências dos aplicativos serão apagadas no processo, o que significa que você precisará digitá-las novamente posteriormente.

Método 4: Restaurar o iPhone para os padrões de fábrica.

Isso deve ser considerado como seu último recurso. A restauração das configurações de fábrica do iPhone apagará todos os dados e configurações existentes, resultando em um telefone novo como novo. Dito isto, não se esqueça de fazer o backup do conteúdo do seu iPhone para o iTunes ou o iCloud antes de começar. Dessa forma, você pode restaurar facilmente esses arquivos quando necessário.

Após criar um backup, vá para Configurações-> Geral-> e selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.

Mais dicas úteis

  • Remova a caixa metálica ou a lente magnética do seu iPhone 6 Plus, pois isso pode interferir na estabilização óptica da imagem. Tente tirar uma foto sem ela e veja se há alguma melhoria na qualidade da imagem.
  • Tente ajustar o foco tocando no objeto ou assunto na tela de visualização. À medida que a câmera se ajusta, você verá o pulso da tela ou ela entrará e sairá de foco rapidamente.
  • Tente ir longe demais em qualquer direção. Isso permitirá que a câmera volte a focar no centro.
  • Tente manter-se estável ao ajustar o foco no modo de foto.
  • Ao usar o modo de vídeo, ajuste o foco antes de começar a gravar o vídeo.
  • Se o flash não estiver funcionando, tente verificar as configurações de flash do seu iPhone ou toque no ícone de flash (relâmpago) localizado na parte superior esquerda da tela para selecionar uma configuração diferente. Se você receber uma mensagem de erro dizendo 'o flash está desativado' enquanto estiver usando a câmera em um ambiente muito quente, tente deixar o dispositivo esfriar até que o aviso seja exibido. Verifique também se o flash e a lanterna estão ligados.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Apple ou a equipe de suporte técnico da sua operadora. Como mencionei anteriormente, relatar problemas pós-atualização como este é essencial para que os programadores da Apple sejam notificados dos mais recentes erros de firmware do iOS, permitindo que eles trabalhem nele, apresentem e apresentem uma solução definitiva.

Envolver-se conosco

Precisa de ajuda com certos problemas no seu iPhone ou em outros iDevices? Estamos felizes em ajudá-lo ainda mais! Se você estiver interessado nesta oferta de serviço gratuita, basta preencher este formulário encontrado em nossa Página de solução de problemas com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer todos os detalhes significativos do problema no seu dispositivo, incluindo códigos de erro ou mensagens de aviso (se houver). Isso nos ajudará a entender melhor o que provavelmente está causando problemas e, portanto, poderíamos encontrar as soluções e recomendações mais eficientes para você experimentar.

Você também pode consultar a página do iPhone 6 Plus T / S e procurar soluções disponíveis para outros problemas que abordamos em nossas publicações anteriores.