Aqui está o que você deve fazer se o Snapchat continuar travando no seu Samsung Galaxy S8 [Guia de solução de problemas]

A próxima grande atualização de firmware que o Samsung Galaxy S8 pode receber será o Android Oreo, portanto, quaisquer outras atualizações que você tenha recebido podem ser pequenas correções de segurança que abordam problemas relatados pelos proprietários. Alguns de nossos leitores nos enviaram e-mails e reclamaram do aplicativo Snapchat, que começou a ficar travando logo após uma atualização. Alguns relataram ter recebido o erro "Infelizmente, o Snapchat parou", enquanto outros disseram que o aplicativo foi fechado por si só. Tais comportamentos são típicos para aplicativos que travam.

Portanto, neste post, abordaremos esse problema e descobriremos por que o Snapchat falha sozinho. Examinaremos todas as possibilidades e as excluiremos uma a uma até que possamos descobrir qual é realmente o problema. Quando soubermos por que o aplicativo falha, em primeiro lugar, poderemos formular uma solução que possa resolver o problema definitivamente. Se você é um dos proprietários do Galaxy S8 e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de realmente irmos para a solução de problemas, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já solucionamos muitos problemas com este telefone. Se você ainda precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato. Estamos mais do que dispostos a ajudá-lo.

Solução de problemas do Galaxy S8 com o aplicativo Snapchat que continua travando

Para entender melhor por que esse problema ocorre em um telefone poderoso como o seu Galaxy S8, vamos dar uma olhada em algumas das possibilidades:

  • Pode ser apenas uma pequena falha no aplicativo ou firmware
  • O Snapchat pode precisar ser atualizado
  • Alguns aplicativos de terceiros podem estar causando o travamento do Snapchat
  • Pode ser um problema sério de firmware que aciona o erro

Com essas coisas em mente, eis o que você deve fazer com seu telefone ...

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu Galaxy S8

Isso é para resolver a possibilidade de que o erro "Infelizmente, o Snapchat parou" seja causado por uma pequena falha no sistema ou no próprio aplicativo. A reinicialização forçada atualiza a memória do telefone enquanto simula a desconexão da bateria. É imperativo que você execute esse procedimento antes de qualquer outra coisa, pois é eficaz e seguro para o telefone e os dados.

Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / Desligar por 10 segundos e seu telefone será reiniciado normalmente. Depois disso, tente abrir e usar o Snapchat como sempre faz para saber se o erro ainda aparecerá e, se for o caso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: desinstalar os aplicativos que você suspeita estar causando o problema

Pode haver alguns aplicativos que você instalou que desencadeou esse problema. Se você suspeita de um ou dois aplicativos e contanto que eles não sejam tão importantes para você, tente desinstalá-los e use o Snapchat para saber se o erro ainda aparece :

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se você suspeita que um aplicativo está causando o problema, mas não tem idéia de qual é, sugiro que tente redefinir todas as configurações do telefone. É basicamente como uma redefinição, mas não exclui seus arquivos e dados. É eficaz quando se trata desse tipo de problema:

  1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue: Configurações> Fazer backup e redefinir.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.
  5. Se aplicável, digite o PIN, a senha ou o padrão.
  6. Toque em Redefinir configurações.

Depois disso, e o problema ainda persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do Snapchat

Este procedimento redefinirá o aplicativo para suas configurações originais. Se o problema estiver limitado apenas ao aplicativo, este procedimento poderá corrigi-lo. Você não perderá nenhum dos seus arquivos e dados pessoais, mas os caches criados pelo firmware para fazer o Snapchat funcionar sem problemas, assim como todos os arquivos criados pelo aplicativo no armazenamento local do telefone serão excluídos e é isso que torna esse procedimento eficaz:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Deslize algumas vezes para ver o conteúdo da guia ALL.
  4. Localize e toque em Snapchat.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.

Abra o aplicativo novamente para saber se o erro ainda aparece ou se ele fecha sozinho e, se estiver, tente o próximo passo.

Etapa 4: tente atualizar o Snapchat e todos os outros aplicativos que precisam de atualização

Muitos de nossos leitores relataram esse problema logo após uma atualização de firmware, portanto é possível que seja apenas um problema de compatibilidade. Portanto, tente verificar se há uma atualização disponível para o aplicativo em questão e para todos os outros aplicativos no seu telefone. É imperativo que todos os aplicativos em execução no seu telefone sejam atualizados; siga as etapas abaixo para atualizá-los:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
  4. Localize e toque em Snapchat e, em seguida, toque em Atualizar para atualizá-lo.

Para atualizar todos os aplicativos, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
  4. Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com as atualizações disponíveis.

Etapa 5: Desinstale e reinstale o Snapchat

Para garantir que você tenha a cópia mais recente do Snapchat, é melhor desinstalá-lo e reinstalá-lo mesmo depois de atualizá-lo e o problema persistir.

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Localize e toque em Snapchat.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

E é assim que você baixa e reinstala o Messenger:

  1. Na tela inicial, navegue: Aplicativos> Play Store.
  2. Toque na barra de pesquisa do Google Play (na parte superior), digite o Snapchat e selecione-o na lista.
  3. Agora toque em Instalar.
  4. Para continuar, revise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar.

Para problemas semelhantes a este, a reinstalação do aplicativo geralmente corrige o problema, mas se o erro persistir mesmo depois de fazer isso, talvez já seja um problema com o firmware. Nesse caso, você deve executar o próximo passo.

Etapa 6: Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Você só precisa fazer isso se o problema persistir após o quinto passo. Isso trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica, mas excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais. O problema que estamos enfrentando aqui é relativamente pequeno e fácil de corrigir e, na verdade, uma redefinição é mais do que suficiente para corrigi-la. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes antes de redefinir o telefone também, não se esqueça de desativar a Proteção de redefinição de fábrica para não ficar bloqueado.

Como desativar o FRP no seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque em Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque no ícone de 3 pontos.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVER CONTA.

Como dominar Redefinir seu Galaxy S8

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

O que fizemos aqui é descartar todas as possibilidades e nossa solução de problemas terminou com uma redefinição, mas espero que não seja necessário para você. Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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