Apple iPhone 7 Plus Erro 9 do iTunes: O que causa esse erro do iPhone e como corrigi-lo? [Solução de problemas]

Os erros podem ocorrer a qualquer momento em dispositivos móveis, incluindo o novo principal dispositivo da Apple, chamado iPhone 7 Plus. Alguns desses erros não são realmente isolados no iPhone, mas são acionados por outros softwares como o iTunes. Muitos usuários de iPhones e iPads optariam por gerenciar seus respectivos dispositivos usando o aplicativo de biblioteca de mídia patenteado da Apple, conhecido popularmente como iTunes. É um software de computador que permite aos usuários manter seus dispositivos iOS mais otimizados, estáveis ​​e atualizados. Além das atualizações, o iTunes também integra uma opção de restauração do sistema, permitindo que os usuários restaurem para um backup anterior do iOS, caso uma nova atualização atrapalhe as funções normais do dispositivo.

Geralmente, o iTunes é considerado um método melhor e mais seguro para executar atualizações do iOS e processos de restauração. Possui uma interface simples e fácil de usar que mesmo os novatos podem manipular facilmente. Mas, como qualquer outro programa de computador, o iTunes também possui sua própria parcela de falhas. Portanto, nem todos os usuários do iOS têm o mesmo feedback positivo do uso do iTunes. Enquanto outros conseguiram obter sucesso, alguns terminaram em um ciclo de erros de programa, incluindo o erro 9 do iTunes ou o erro 9. do iPhone. Esse código de erro está associado a uma mensagem de erro dizendo: “O iPhone (nome do iPhone) não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9). ” Como a mensagem indica, os usuários não poderão prosseguir ou concluir a restauração do iOS através do iTunes. Enquanto o erro 9 do iTunes estiver marcado entre outros erros raros, quando ocorrer, seu dispositivo repentinamente ficará sem resposta ou com defeito.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o iPhone 7 Plus, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este novo iPhone. Se precisar de mais assistência ou se não encontrar o que procura nessa página, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Basta nos fornecer mais informações sobre o problema e faremos o possível para ajudá-lo a corrigi-lo.

O que é o erro 9 do iTunes e o que faz com que ele ocorra no iPhone 7 Plus?

Antes de entrar na solução de problemas, é melhor saber primeiro sobre o que o erro 9 do iTunes indica. Fazer isso ajudará você a entender por que isso ocorre e, a partir daí, obter algumas dicas sobre como se livrar dele.

Por definição, o erro 9 do iTunes é um código de erro que descreve um problema no hardware. É marcado entre outros erros do iTunes que raramente ocorrem. Este erro pode ocorrer em vários dispositivos iOS, incluindo o novo iPhone 7 Plus, enquanto passa por operações específicas do sistema através do iTunes. Os usuários que lidaram com esse erro descobriram os principais gatilhos, incluindo hardware defeituoso, portas USB com defeito ou cabos USB danificados. Estes estão entre os principais componentes usados ​​para conectar o dispositivo iOS ao computador ao executar a atualização do iOS ou a restauração do sistema. O uso de uma porta ou cabo USB danificado pode causar uma possível interrupção no processo posterior, o que aciona o iTunes para solicitar o erro 9. É uma maneira do iTunes de informar que ele não pode continuar ou concluir o processo. Isso acontece porque o iTunes não consegue mais se comunicar com o dispositivo iOS devido a uma perda de conectividade física.

Enquanto isso, também existem outros casos em que os usuários encontram o mesmo erro ao usar o iTunes para gerenciar seu iPhone 7 Plus, mesmo sem danificar os principais componentes mencionados acima. Neste ponto, o erro 9 do iTunes é acionado por um software ou firewall de segurança instalado no computador.

Para ajudar você a entender como cada um desses fatores pode acionar o iTunes para solicitar o erro 9, aqui está uma explicação detalhada.

Portas USB com defeito ou conectores de cabo USB danificados

Seu iPhone precisa estar conectado corretamente ao computador para que o iTunes reconheça seu dispositivo e opere de acordo. Para estabelecer uma conexão adequada entre o computador e o iPhone, você precisará usar um conector de cabo USB. Para evitar conflitos, é altamente recomendável usar o cabo USB original ou fornecido pela Apple. Outra coisa que você precisa para garantir que esteja funcionando corretamente são as portas USB do computador. O computador e / ou o iTunes não conseguirão detectar ou reconhecer o seu iPhone se a porta USB estiver danificada. Ambos os dispositivos não serão capazes de estabelecer uma conexão adequada em primeiro lugar e, portanto, o iTunes também não será capaz de reconhecer o seu iPhone. Ou pode reconhecê-lo, mas não por muito tempo. Como resultado, há uma chance maior de o processo de atualização ou restauração ser interrompido a qualquer momento. E quando isso acontece, é quando o erro 9 é exibido

Conexão de rede instável

Outro fator que pode interromper as operações do iTunes com o seu iPhone é a conectividade de rede. Normalmente, o iTunes precisaria se comunicar com os servidores da Apple, especialmente quando receber atualizações do iOS. É necessária uma conexão estável para o iTunes concluir a operação corretamente. Porém, com problemas de rede, as operações ou a conexão do iTunes entre o iTunes e os servidores da Apple serão interrompidas e, portanto, a atualização ou restauração do iOS não poderá ser concluída. E para que você saiba tudo sobre isso, o iTunes solicita o código de erro 9 junto com uma mensagem.

O software ou firewall de segurança nega o acesso ao iTunes

O software ou o firewall de segurança são instalados para manter o sistema do computador protegido de várias formas de ameaças à segurança, de culpados online ou offline. Quando você conecta seu iPhone ao computador, seu telefone é reconhecido como um dispositivo externo conectado. Se o software ou o firewall de segurança perceber uma ameaça em potencial do seu telefone ou considerar o telefone como uma ameaça em potencial à segurança, o acesso será negado. Provavelmente, esse é o caso se você continuar recebendo um aviso de erro dizendo que o iPhone não é reconhecido ou não foi detectado, mesmo que tudo na conexão física esteja devidamente protegido. Dependendo de como o software de segurança estiver configurado, ele poderá permitir que o seu iPhone acesse o sistema do computador, mas o acesso ao iTunes pode ser restrito.

Jailbreaking para iOS / iPhone

Embora o jailbreak ofereça muitos benefícios aos usuários do iOS, especialmente quando se trata de acessar muitos recursos, também pode gerar grandes desvantagens, especialmente se o processo for interrompido ou não for concluído com êxito. Se o jailbreak não terminar, é provável que você acabe tendo um iPhone emparelhado. E se isso acontecer, o iTunes não poderá ajudar a trazê-lo de volta. No entanto, também houve alguns que tiveram a sorte de colocar seus iPhones em funcionamento depois de acabar com o jailbreak. E a maioria dessas pessoas havia recorrido a uma restauração do DFU. Mas, novamente, não há garantia de que a restauração do DFU ajude o tempo todo. Infelizmente, a Apple geralmente não oferece apenas suporte para casos de problemas no iPhone causados ​​por jailbreaking.

Como lidar com o erro 9 do iTunes no iPhone 7 Plus?

Considerando que a causa subjacente não é um hardware defeituoso, você ainda pode tentar algumas soluções alternativas na tentativa de corrigir o erro sozinho e executar as tarefas no iTunes sem mais erros. Observe, porém, que essas são apenas soluções genéricas e, portanto, a correção final nem sempre é garantida. Mas, novamente, não faria mal se você se arriscar e resolver o problema antes de encaminhar o problema para o Suporte da Apple. Sua chance de obter o erro 9 do iTunes corrigido pelos métodos subsequentes é maior se estiver relacionado ao software.

Itens a verificar com antecedência:

Também existem outros fatores que podem causar problemas ao executar atualizações e restauração do iOS através do iTunes. Isso inclui, entre outros, o sistema operacional do computador, a versão do iTunes e as configurações de data e hora do sistema nos dois dispositivos. Para garantir que nada disso esteja causando problemas, é melhor verificar primeiro.

  • Verifique e verifique se o computador que você está usando executa a versão mais recente do sistema operacional, Windows ou Mac. Fazer isso evitará problemas para atender aos requisitos mínimos do sistema.
  • Verifique e verifique se o iTunes está atualizado. Alguns usuários que lidaram com o código de erro pertinente ao usar o iTunes para atualizar ou restaurar o iOS também encontraram um link entre o erro e a versão do iTunes já obsoleta. E eles conseguiram corrigi-lo atualizando o programa iTunes.
  • Verifique e verifique se as configurações de data e hora estão definidas corretamente nos dois dispositivos. Embora isso possa parecer um pouco bizarro, houve alguns casos de erro 9 do iTunes, vinculados a configurações incorretas de data e hora no computador ou no próprio iPhone. Assim, seria melhor descartar essa possibilidade.

Soluções e soluções alternativas para corrigir o erro 9 do iTunes no iPhone 7 Plus

As soluções a seguir são baseadas nas possíveis causas, como software de segurança ou firewall, portas USB com defeito e conector USB danificado. Para ajudar você a começar, vamos trabalhar primeiro nesses assuntos.

Primeira solução: tente desativar o software ou o firewall de segurança no computador.

A desativação temporária do software ou do firewall de segurança ajudará você a isolar se o erro 9 do iTunes é ou não acionado por ele. Se o erro desaparecer após isso, significa que algo deve ser feito nas configurações do software de segurança ou do firewall para permitir que o seu iPhone acesse o iTunes ou o sistema do computador sem restrições. Verifique também o nível de permissão concedida pelo computador a dispositivos externos ou mídia de armazenamento conectados. Novamente, seu iPhone é considerado um quando você o conecta ao computador, portanto, é possível que o sistema imponha algumas restrições ao seu iPhone por questões de segurança. No entanto, se você não tiver certeza de quais configurações ou opções configurar, você tem outra opção, que é desativar temporariamente o software de firewall ou segurança no computador ao tentar usar a atualização ou restauração do iTunes para iOS. Quando terminar, você pode ativá-lo de qualquer maneira.

Depois de reconfigurar as configurações de firewall ou segurança no computador, reinicie o computador e reconecte o iPhone para tentar novamente a atualização ou restauração do iOS com o iTunes.

Segunda solução: Tente usar outra porta USB e verifique se há uma conexão física adequada.

Para descartar a possibilidade de uma porta USB danificada causar problemas ao usar o iTunes para gerenciar o iOS, você pode tentar mudar para outras portas USB disponíveis. Faça isso especialmente se o seu iPhone não for reconhecido ou não for detectado pelo computador. É possível que a porta USB que você está usando esteja danificada ou não esteja funcionando, portanto, o computador não poderá detectar seu iPhone, mesmo que já esteja conectado.

Como alternativa, você também pode tentar usar outros conectores ou cabos USB compatíveis para conectar seu iPhone ao computador. Isso ajudará a determinar se o problema está no cabo USB ou não.

E, por último, se disponível, tente usar outro computador para usar. Se o erro não aparecer ao usar um computador diferente, isso indica claramente que o computador anterior está com falha.

Terceira solução: reinicie o seu iPhone 7 Plus

Você já deve ter feito isso, mas apenas para garantir que não perca nada, tente fazê-lo novamente pelo menos três vezes. A reinicialização padrão pode não ser aplicável neste caso, porque o seu iPhone provavelmente ficará sem resposta ou congelado, pois o iTunes solicitou o erro 9. Isso significa que você precisa fazer uma reinicialização forçada. Aqui está a maneira correta de fazer isso no seu iPhone 7 Plus:

  • Pressione e segure o botão Sleep / Wake ou o botão Power e o botão Diminuir volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.
  • Aguarde o iPhone concluir o processo de reinicialização e, quando terminar, tente reconectá-lo ao computador.

Tente executar a atualização ou restauração do iOS através do iTunes assim que a reinicialização for concluída e verifique se ela será executada sem mais erros.

Quarta solução: execute uma restauração DFU

DFU significa Device Firmware Update, uma interface no sistema do iPhone que permite que o dispositivo se comunique com o iTunes sem carregar o sistema operacional ou o carregador de inicialização. Com o modo DFU, você pode usar um firmware personalizado necessário para atualizar, desbloquear o SIM e também ao fazer o jailbreak. Downgrades de firmware também podem ser feitos neste modo. Considere este o seu último melhor recurso, caso não tenha conseguido corrigir o erro 9 do iTunes e você ainda não conseguiu atualizar ou restaurar o iOS no seu iPhone 7 Plus através do iTunes.

A maneira correta de colocar o iPhone 7 Plus no modo DFU é feita através das etapas subseqüentes:

  • Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes. Não importa se o seu iPhone está ligado ou desligado.
  • Pressione e mantenha pressionado o botão Sleep / Wake e o botão Home juntos por 8 segundos.
  • Após 8 segundos, solte o botão Suspender / Despertar, mas mantenha o botão Início pressionado até o iTunes dizer "O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação". O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação
  • Solte o botão Início. A tela do seu iPhone ficará completamente preta se você tiver entrado com sucesso no modo DFU. Caso contrário, tente novamente desde o início.
  • Dica: você saberá se entrou no modo DFU com sucesso se a tela do iPhone permanecer preta. Nesse momento, o iTunes já deve alertá-lo de que reconheceu ou detectou seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado.
  • Restaure o seu iPhone 7 Plus usando o iTunes.

O tempo é necessário ao entrar no modo DFU; portanto, se você não o obtiver primeiro, tente novamente.

Outras alternativas a considerar

Se uma restauração do DFU não funcionar, considere usar um software de recuperação do iOS ou ferramentas de reparo para o seu iPhone 7 Plus. Na verdade, existem muitos softwares criados para o mesmo objetivo. Tudo o que você precisa fazer é escolher o mais confiável e, em seguida, arriscar-se a usá-lo para corrigir o erro do iTunes que você está tentando se livrar.

Você pode baixar qualquer uma dessas ferramentas de recuperação do iOS gratuitamente ou através da compra. Certifique-se de escolher o que é compatível com o seu computador e dispositivos iPhone.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir após tentar todas as soluções e soluções alternativas e você ficar sem opções, seria melhor encaminhar o problema ao Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Ou você pode simplesmente levar seu iPhone 7 Plus diretamente a um centro de serviço autorizado para uma avaliação completa. Também é possível que haja danos físicos ou líquidos no iPhone e a principal razão pela qual você está enfrentando esse problema.

Envolver-se conosco

Se você tiver outros problemas com o Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Entre em contato conosco através do questionário de problemas do iPhone e forneça todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.